Asistencia remota

Hola Albert,
Faltan más datos sobre:
Sistemas operativos.
¿Windows messenger o MSN Messenger? ¿Que versión?
Tipo de conexiones y/o red
Uso de dispositivos de seguridad (firewall, proxy, etc.)
También coméntanos si los equipos están actualizados en Windows Update http://windowsupdate.microsoft.com

Será más util si nos proporcionas la información de ambos extremos.

Saludos desde Acapulco, Gro., MX.
Hupus [MX]
hupus(ARROBA)messageries-instantanees.net
+ sobre el Messenger http://messageries-instantanees.net/
Configura Outlook Express para leer este foro: http://messageries-instantanees.net/Es00160.htm

"Albert" escribió en el mensaje news:

Hola, cuando me invitan para que les haga asistencia remota me sale el
siguiente mensaje cuando vamos a conectar "·No ha podido realizarse la
conexión a Asistencia remota porque no se ha podido resolver el nombre de
host remoto. Vuelva a intentarlo", lo he probado con 2 personas distintas y
me sale lo mismo.

¿Alguna solución? gracias anticipadas

hola

los ordenadores tienen XP con MSN 6.2. Los equipos se conectan a internet a
través de adsl con router (NAT) e IP dinámica. Me he estado documentando y
he abierto en mi router el puerto 3362 (me parece recordar que era este,
ahora no lo tengo a mano). En el ordenador del otro "extremo" no he abierto
nada porque no es mio :-) Abriendo solamente el puerto de mi router podría
conectarme a los pc's remotos?

Gracias por tu interés
"Hupus [MX]" <http://www.cerbermail.com/?EL9PaMwCID> escribió en el mensaje
news:
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Hola, cuando me invitan para que les haga asistencia remota me sale el
siguiente mensaje cuando vamos a conectar "·No ha podido realizarse la
conexión a Asistencia remota porque no se ha podido resolver el nombre de
host remoto. Vuelva a intentarlo", lo he probado con 2 personas distintas
y
me sale lo mismo.

¿Alguna solución? gracias anticipadas

Hola Albert,
Supongo que el problema es en el otro extremo, si la IP está enmascarada con un proxy (es decir que es inaccesible desde Internet) o si usa un firewall que esté cerrando la conexión.
Ah! Y cierra ese puerto que abriste o configuralo para uso exclusivo de MSN Messenger y prueba con otro usuario que tengas la certeza que tenga una conexión directa a internet.
Saludos desde Acapulco, Gro., MX.
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los ordenadores tienen XP con MSN 6.2. Los equipos se conectan a internet a
través de adsl con router (NAT) e IP dinámica. Me he estado documentando y
he abierto en mi router el puerto 3362 (me parece recordar que era este,
ahora no lo tengo a mano). En el ordenador del otro "extremo" no he abierto
nada porque no es mio :-) Abriendo solamente el puerto de mi router podría
conectarme a los pc's remotos?

Gracias por tu interés
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siguiente mensaje cuando vamos a conectar "·No ha podido realizarse la
conexión a Asistencia remota porque no se ha podido resolver el nombre de
host remoto. Vuelva a intentarlo", lo he probado con 2 personas distintas
y
me sale lo mismo.

¿Alguna solución? gracias anticipadas