asistencia remota error

¿en el destino hay un router ADSL?

Jose Manuel Tella Llop
MVP - Windows
(quitar XXX)
http://www.multingles.net/jmt.htm
news://jmtella.com

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"barencibia" wrote in message
news:

Buenas, cuando intento utilizar la asistencia remota a traves del
messenger
desde mi empresa hacia otro ordenador de una empresa cliente me sale este
error
"No ha podido realizarse la conexión a Asistencia remota porque no se ha
podido resolver el nombre de host remoto. Vuelva a intentarlo."
Me pueden ayudar?
Gracias

Para utilizar Asistencia remota, es necesario:

a.. Dos equipos que utilicen Microsoft Windows XP Professional o Windows
XP Home Edition. El equipo que recibe asistencia y el equipo que la
proporciona deben ejecutar Windows XP.

b.. Ambos equipos deben estar conectados a través de una red o de
Internet.

c.. Windows Messenger debe estar instalado en ambos equipos.

Uso de Asistencia remota a través de mensajes instantáneos
http://www.microsoft.com/spain/wind.../viaim.asp

Uso de Asistencia remota a través del correo electrónico
http://www.microsoft.com/spain/wind...aemail.asp

Uso de Asistencia remota a través del envío de un archivo
http://www.microsoft.com/spain/wind...iafile.asp

Informacion general:
http://www.microsoft.com/spain/wind...efault.asp


Alejandro Curquejo
Microsoft MVP
Windows XP Shell/User
Microsoft Newsgroups
Andalucia ES


"barencibia" escribió en el mensaje
news:

Buenas, cuando intento utilizar la asistencia remota a traves del
messenger
desde mi empresa hacia otro ordenador de una empresa cliente me sale este
error
"No ha podido realizarse la conexión a Asistencia remota porque no se ha
podido resolver el nombre de host remoto. Vuelva a intentarlo."
Me pueden ayudar?
Gracias

Si hay un router adsl en el origen y en el destino

"JM Tella Llop [MVP Windows]" escribió:

¿en el destino hay un router ADSL?

Jose Manuel Tella Llop
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"barencibia" wrote in message
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> Buenas, cuando intento utilizar la asistencia remota a traves del
> messenger
> desde mi empresa hacia otro ordenador de una empresa cliente me sale este
> error
> "No ha podido realizarse la conexión a Asistencia remota porque no se ha
> podido resolver el nombre de host remoto. Vuelva a intentarlo."
> Me pueden ayudar?
> Gracias

El del destino deberá tener mapeado el puerto 3389 TCP a la IP interna del
PC que quieres acceder.
Y para acceder, debes acceder por la IP externa del destino es decir por la
IP publica a internet del router.

Jose Manuel Tella Llop
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"barencibia" wrote in message
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Si hay un router adsl en el origen y en el destino

"JM Tella Llop [MVP Windows]" escribió:

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Jose Manuel Tella Llop
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"barencibia" wrote in message
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> Buenas, cuando intento utilizar la asistencia remota a traves del
> messenger
> desde mi empresa hacia otro ordenador de una empresa cliente me sale
> este
> error
> "No ha podido realizarse la conexión a Asistencia remota porque no se
> ha
> podido resolver el nombre de host remoto. Vuelva a intentarlo."
> Me pueden ayudar?
> Gracias