Problemas al ejecutar Información del sistema (Msinfo32.exe)

Hola, Omar.

No, el procedimiento que indicas no produce el problema que experimentas en
tu sistema. Ya analicé hace unos meses este caso con otro usuario afectado y
llegué a la conclusión de que se debe a la ausencia de un fichero llamado
Index.dat en el directorio C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\OfflineCache. Para
generarlo de nuevo:

Abre Inicio, Ejecutar, escribe sin comillas "cmd" y pulsa Aceptar. Sitúate
en el directorio C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\binaries, teclea este comando y
pulsa INTRO:

start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install

Espera un tiempo a que se reinstale la información necesaria y trata de
abrir de nuevo Información del sistema.

Un saludo,
Daniel Martín | | http://winvista.mvps.org
Microsoft MVP Windows - Shell/User

Para saber algo más sobre Windows visita http://rinconwindows.blogspot.com.


"Omar" wrote in message
news:

Saludos a todos!!
Estoy teniendo el siguiente problema: Al intentar acceder a la
Información
del sistema actual :"Msinfo32.exe", me sale el " Centro de ayuda y soporte
técnico"en su lugar. Es decir,* en vez de ejecutarse Msinfo32.exe se
ejecuta
Helpctr.exe *.
Nota: Éste problema ha surgido, luego de aplicar el procedimiento #1 que
se
describe en el sitio http://www.kellys-korner-xp.com/top10faqs.htm. el
cual
fué dado aquí como vinculo de ayuda. ¿ A qué se debe ésto y cómo puedo
resorverlo?
Tengo el Windows XP Professional.
Atentamente y esperando su generosa Ayuda,
Omar.

Hola Daniel!
Ante todo gracias por por tu colaboración para identificar y resolver mi
problema actual. Al analizar tu conclusión, Busqué y encontré el Fichero que
menciones "Index.dat" en la misma carpeta que indicas, Fué creado justo el
día y la hora en que híce el procedimiento anteriormente expuesto. por lo
tanto, ¿Aún asi me recomiendas ejecutar los pasos que me has indicado? y
cuando te refieres a ubicarme en el directorio del Pchealth, debo escribir >
cd /d C:\WINDOWS\PCHEALTH\HELPCTR\Binaries + la otra secuencia de comandos
que refieres en el cmd.exe ?
Un Saludo cordial!
Omar.

"Daniel Martín [MVP Windows]" wrote:

Hola, Omar.

No, el procedimiento que indicas no produce el problema que experimentas en
tu sistema. Ya analicé hace unos meses este caso con otro usuario afectado y
llegué a la conclusión de que se debe a la ausencia de un fichero llamado
Index.dat en el directorio C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\OfflineCache. Para
generarlo de nuevo:

Abre Inicio, Ejecutar, escribe sin comillas "cmd" y pulsa Aceptar. Sitúate
en el directorio C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\binaries, teclea este comando y
pulsa INTRO:

start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install

Espera un tiempo a que se reinstale la información necesaria y trata de
abrir de nuevo Información del sistema.

Un saludo,
Daniel Martín | | http://winvista.mvps.org
Microsoft MVP Windows - Shell/User

Para saber algo más sobre Windows visita http://rinconwindows.blogspot.com.


"Omar" wrote in message
news:
> Saludos a todos!!
> Estoy teniendo el siguiente problema: Al intentar acceder a la
> Información
> del sistema actual :"Msinfo32.exe", me sale el " Centro de ayuda y soporte
> técnico"en su lugar. Es decir,* en vez de ejecutarse Msinfo32.exe se
> ejecuta
> Helpctr.exe *.
> Nota: Éste problema ha surgido, luego de aplicar el procedimiento #1 que
> se
> describe en el sitio http://www.kellys-korner-xp.com/top10faqs.htm. el
> cual
> fué dado aquí como vinculo de ayuda. ¿ A qué se debe ésto y cómo puedo
> resorverlo?
> Tengo el Windows XP Professional.
> Atentamente y esperando su generosa Ayuda,
> Omar.

cuando te refieres a ubicarme en el directorio del Pchealth, debo escribir
>
cd /d C:\WINDOWS\PCHEALTH\HELPCTR\Binaries + la otra secuencia de comandos
que refieres en el cmd.exe ?

Así es. Si no diese resultado, tendría que analizar tu problema concreto
para determinar otro posible causante.

Un saludo,
Daniel Martín | | http://winvista.mvps.org
Microsoft MVP Windows - Shell/User

Para saber algo más sobre Windows visita http://rinconwindows.blogspot.com.


"Omar" wrote in message
news:

Hola Daniel!
Ante todo gracias por por tu colaboración para identificar y resolver mi
problema actual. Al analizar tu conclusión, Busqué y encontré el Fichero
que
menciones "Index.dat" en la misma carpeta que indicas, Fué creado justo el
día y la hora en que híce el procedimiento anteriormente expuesto. por lo
tanto, ¿Aún asi me recomiendas ejecutar los pasos que me has indicado? y
cuando te refieres a ubicarme en el directorio del Pchealth, debo escribir
>
cd /d C:\WINDOWS\PCHEALTH\HELPCTR\Binaries + la otra secuencia de comandos
que refieres en el cmd.exe ?
Un Saludo cordial!
Omar.

"Daniel Martín [MVP Windows]" wrote:

Hola, Omar.

No, el procedimiento que indicas no produce el problema que experimentas
en
tu sistema. Ya analicé hace unos meses este caso con otro usuario
afectado y
llegué a la conclusión de que se debe a la ausencia de un fichero llamado
Index.dat en el directorio C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\OfflineCache. Para
generarlo de nuevo:

Abre Inicio, Ejecutar, escribe sin comillas "cmd" y pulsa Aceptar.
Sitúate
en el directorio C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\binaries, teclea este
comando y
pulsa INTRO:

start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install

Espera un tiempo a que se reinstale la información necesaria y trata de
abrir de nuevo Información del sistema.

Un saludo,
Daniel Martín | | http://winvista.mvps.org
Microsoft MVP Windows - Shell/User

Para saber algo más sobre Windows visita
http://rinconwindows.blogspot.com.


"Omar" wrote in message
news:
> Saludos a todos!!
> Estoy teniendo el siguiente problema: Al intentar acceder a la
> Información
> del sistema actual :"Msinfo32.exe", me sale el " Centro de ayuda y
> soporte
> técnico"en su lugar. Es decir,* en vez de ejecutarse Msinfo32.exe se
> ejecuta
> Helpctr.exe *.
> Nota: Éste problema ha surgido, luego de aplicar el procedimiento #1
> que
> se
> describe en el sitio http://www.kellys-korner-xp.com/top10faqs.htm. el
> cual
> fué dado aquí como vinculo de ayuda. ¿ A qué se debe ésto y cómo puedo
> resorverlo?
> Tengo el Windows XP Professional.
> Atentamente y esperando su generosa Ayuda,
> Omar.

Felicidades Daniel!!
He logrado Resolver el problema gracias a tu indicación! Ya funciona
correctamente "Informacion del sistema", escribí exactamente el comando tal y
como me lo escribiste, y ciertamente se instaló y configuró de nuevo el
"Msinfo32.exe" despues de esperar varios minutos.
Despues de pasar días buscando solución/información en los Microsoft
Knowledge base y otros articulos, logro solucionar un problema importante en
el "Grupo de noticias", lo cual indica la eficacia del mismo.
Mi mas sincero agradecimiento para tí y que sigas ayudando a mas usuarios
de Windows con tan buena Eficacía!
Nota: el problema original del Centro de ayuda y soporte "Helpctr.exe" se
mantiene. Abriré otro post al respecto y ojalá me puedas ayudar a resolverlo.
Un Usuario de microsoft Windows agradecido,
Omar.

"Daniel Martín [MVP Windows]" wrote:

> cuando te refieres a ubicarme en el directorio del Pchealth, debo escribir
> >
> cd /d C:\WINDOWS\PCHEALTH\HELPCTR\Binaries + la otra secuencia de comandos
> que refieres en el cmd.exe ?

Así es. Si no diese resultado, tendría que analizar tu problema concreto
para determinar otro posible causante.

Un saludo,
Daniel Martín | | http://winvista.mvps.org
Microsoft MVP Windows - Shell/User

Para saber algo más sobre Windows visita http://rinconwindows.blogspot.com.


"Omar" wrote in message
news:
> Hola Daniel!
> Ante todo gracias por por tu colaboración para identificar y resolver mi
> problema actual. Al analizar tu conclusión, Busqué y encontré el Fichero
> que
> menciones "Index.dat" en la misma carpeta que indicas, Fué creado justo el
> día y la hora en que híce el procedimiento anteriormente expuesto. por lo
> tanto, ¿Aún asi me recomiendas ejecutar los pasos que me has indicado? y
> cuando te refieres a ubicarme en el directorio del Pchealth, debo escribir
> >
> cd /d C:\WINDOWS\PCHEALTH\HELPCTR\Binaries + la otra secuencia de comandos
> que refieres en el cmd.exe ?
> Un Saludo cordial!
> Omar.
>
> "Daniel Martín [MVP Windows]" wrote:
>
>> Hola, Omar.
>>
>> No, el procedimiento que indicas no produce el problema que experimentas
>> en
>> tu sistema. Ya analicé hace unos meses este caso con otro usuario
>> afectado y
>> llegué a la conclusión de que se debe a la ausencia de un fichero llamado
>> Index.dat en el directorio C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\OfflineCache. Para
>> generarlo de nuevo:
>>
>> Abre Inicio, Ejecutar, escribe sin comillas "cmd" y pulsa Aceptar.
>> Sitúate
>> en el directorio C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\binaries, teclea este
>> comando y
>> pulsa INTRO:
>>
>> start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install
>>
>> Espera un tiempo a que se reinstale la información necesaria y trata de
>> abrir de nuevo Información del sistema.
>>
>> Un saludo,
>> Daniel Martín | | http://winvista.mvps.org
>> Microsoft MVP Windows - Shell/User
>>
>> Para saber algo más sobre Windows visita
>> http://rinconwindows.blogspot.com.
>>
>>
>> "Omar" wrote in message
>> news:
>> > Saludos a todos!!
>> > Estoy teniendo el siguiente problema: Al intentar acceder a la
>> > Información
>> > del sistema actual :"Msinfo32.exe", me sale el " Centro de ayuda y
>> > soporte
>> > técnico"en su lugar. Es decir,* en vez de ejecutarse Msinfo32.exe se
>> > ejecuta
>> > Helpctr.exe *.
>> > Nota: Éste problema ha surgido, luego de aplicar el procedimiento #1
>> > que
>> > se
>> > describe en el sitio http://www.kellys-korner-xp.com/top10faqs.htm. el
>> > cual
>> > fué dado aquí como vinculo de ayuda. ¿ A qué se debe ésto y cómo puedo
>> > resorverlo?
>> > Tengo el Windows XP Professional.
>> > Atentamente y esperando su generosa Ayuda,
>> > Omar.
>>
>>

Me alegro, Omar. ;-)

Un saludo,
Daniel Martín | | http://winvista.mvps.org
Microsoft MVP Windows - Shell/User

Para saber algo más sobre Windows visita http://rinconwindows.blogspot.com.


"Omar" wrote in message
news:

Felicidades Daniel!!
He logrado Resolver el problema gracias a tu indicación! Ya funciona
correctamente "Informacion del sistema", escribí exactamente el comando
tal y
como me lo escribiste, y ciertamente se instaló y configuró de nuevo el
"Msinfo32.exe" despues de esperar varios minutos.
Despues de pasar días buscando solución/información en los Microsoft
Knowledge base y otros articulos, logro solucionar un problema importante
en
el "Grupo de noticias", lo cual indica la eficacia del mismo.
Mi mas sincero agradecimiento para tí y que sigas ayudando a mas usuarios
de Windows con tan buena Eficacía!
Nota: el problema original del Centro de ayuda y soporte "Helpctr.exe" se
mantiene. Abriré otro post al respecto y ojalá me puedas ayudar a
resolverlo.
Un Usuario de microsoft Windows agradecido,
Omar.

"Daniel Martín [MVP Windows]" wrote:

> cuando te refieres a ubicarme en el directorio del Pchealth, debo
> escribir
> >
> cd /d C:\WINDOWS\PCHEALTH\HELPCTR\Binaries + la otra secuencia de
> comandos
> que refieres en el cmd.exe ?

Así es. Si no diese resultado, tendría que analizar tu problema concreto
para determinar otro posible causante.

Un saludo,
Daniel Martín | | http://winvista.mvps.org
Microsoft MVP Windows - Shell/User

Para saber algo más sobre Windows visita
http://rinconwindows.blogspot.com.


"Omar" wrote in message
news:
> Hola Daniel!
> Ante todo gracias por por tu colaboración para identificar y resolver
> mi
> problema actual. Al analizar tu conclusión, Busqué y encontré el
> Fichero
> que
> menciones "Index.dat" en la misma carpeta que indicas, Fué creado justo
> el
> día y la hora en que híce el procedimiento anteriormente expuesto. por
> lo
> tanto, ¿Aún asi me recomiendas ejecutar los pasos que me has indicado?
> y
> cuando te refieres a ubicarme en el directorio del Pchealth, debo
> escribir
> >
> cd /d C:\WINDOWS\PCHEALTH\HELPCTR\Binaries + la otra secuencia de
> comandos
> que refieres en el cmd.exe ?
> Un Saludo cordial!
> Omar.
>
> "Daniel Martín [MVP Windows]" wrote:
>
>> Hola, Omar.
>>
>> No, el procedimiento que indicas no produce el problema que
>> experimentas
>> en
>> tu sistema. Ya analicé hace unos meses este caso con otro usuario
>> afectado y
>> llegué a la conclusión de que se debe a la ausencia de un fichero
>> llamado
>> Index.dat en el directorio C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\OfflineCache.
>> Para
>> generarlo de nuevo:
>>
>> Abre Inicio, Ejecutar, escribe sin comillas "cmd" y pulsa Aceptar.
>> Sitúate
>> en el directorio C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\binaries, teclea este
>> comando y
>> pulsa INTRO:
>>
>> start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install
>>
>> Espera un tiempo a que se reinstale la información necesaria y trata
>> de
>> abrir de nuevo Información del sistema.
>>
>> Un saludo,
>> Daniel Martín | | http://winvista.mvps.org
>> Microsoft MVP Windows - Shell/User
>>
>> Para saber algo más sobre Windows visita
>> http://rinconwindows.blogspot.com.
>>
>>
>> "Omar" wrote in message
>> news:
>> > Saludos a todos!!
>> > Estoy teniendo el siguiente problema: Al intentar acceder a la
>> > Información
>> > del sistema actual :"Msinfo32.exe", me sale el " Centro de ayuda y
>> > soporte
>> > técnico"en su lugar. Es decir,* en vez de ejecutarse Msinfo32.exe se
>> > ejecuta
>> > Helpctr.exe *.
>> > Nota: Éste problema ha surgido, luego de aplicar el procedimiento #1
>> > que
>> > se
>> > describe en el sitio http://www.kellys-korner-xp.com/top10faqs.htm.
>> > el
>> > cual
>> > fué dado aquí como vinculo de ayuda. ¿ A qué se debe ésto y cómo
>> > puedo
>> > resorverlo?
>> > Tengo el Windows XP Professional.
>> > Atentamente y esperando su generosa Ayuda,
>> > Omar.
>>
>>