Necesito ayuda con W.Vista e Impresora

¡Hola a todos!

Mi nombre es Gabriela y necesito ayuda.
Tengo una laptop HP con Windows Vista y una multifunción (impresora,
fotocopiadora, escáner) HP 4280 que deseo hacer funcionar con ella.
Instalé el software de la impresora, aparentemente sin inconvenientes,
pero cuando intento usarla para escanear una imagen el proceso es
lentísimo, hay indicadores que titilan y finalmente aparecen mensajes
como los siguientes:

- Microsoft Windows (r) Installer dejó de funcionar. Firma con
problemas: BEX. Nombre de la aplicación: MsiExec.exe. Módulo con
errores: MSIFEA7.temp...

- HP Scan Application dejó de funcionar. Nombre del evento del
problema: BEX. Nombre de la aplicación: hpiscnapp.exe. Módulo con
errores: StackHash_8ca5...

He intentado: desactivar mi antivirus, desactivar el firewall de
Windows, corregir errores posibles con Advanced System Care, desinstalar
e instalar nuevamente el software de la HP 4280, cambiar las opciones de
la DEP (Data Execution Prevention) para JAVA y HP pero nada de esto
resulta.

¿Tienen idea de cómo puedo solucionarlo?
Espero haberme explicado bien.

Desde ya, muchísimas gracias.

Gabriela (Buenos Aires, Argentina)


tradugag
Posted via http://www.vistaheads.com

¡Hola a todos!

Mi nombre es Gabriela y necesito ayuda.
Tengo una laptop HP con Windows Vista y una multifunción (impresora,
fotocopiadora, escáner) HP 4280 que deseo hacer funcionar con ella.
Instalé el software de la impresora, aparentemente sin inconvenientes,
pero cuando intento usarla para escanear una imagen el proceso es
lentísimo, hay indicadores que titilan y finalmente aparecen mensajes
como los siguientes:

- Microsoft Windows (r) Installer dejó de funcionar. Firma con
problemas: BEX. Nombre de la aplicación: MsiExec.exe. Módulo con
errores: MSIFEA7.temp...

- HP Scan Application dejó de funcionar. Nombre del evento del
problema: BEX. Nombre de la aplicación: hpiscnapp.exe. Módulo con
errores: StackHash_8ca5...

He intentado: desactivar mi antivirus, desactivar el firewall de
Windows, corregir errores posibles con Advanced System Care, desinstalar
e instalar nuevamente el software de la HP 4280, cambiar las opciones de
la DEP (Data Execution Prevention) para JAVA y HP pero nada de esto
resulta.

¿Tienen idea de cómo puedo solucionarlo?
Espero haberme explicado bien.

Desde ya, muchísimas gracias.

Gabriela (Buenos Aires, Argentina)


tradugag
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¡Hola a todos!

Mi nombre es Gabriela y necesito ayuda.
Tengo una laptop HP con Windows Vista y una multifunción (impresora,
fotocopiadora, escáner) HP 4280 que deseo hacer funcionar con ella.
Instalé el software de la impresora, aparentemente sin inconvenientes,
pero cuando intento usarla para escanear una imagen el proceso es
lentísimo, hay indicadores que titilan y finalmente aparecen mensajes
como los siguientes:

- Microsoft Windows (r) Installer dejó de funcionar. Firma con
problemas: BEX. Nombre de la aplicación: MsiExec.exe. Módulo con
errores: MSIFEA7.temp...

- HP Scan Application dejó de funcionar. Nombre del evento del
problema: BEX. Nombre de la aplicación: hpiscnapp.exe. Módulo con
errores: StackHash_8ca5...

He intentado: desactivar mi antivirus, desactivar el firewall de
Windows, corregir errores posibles con Advanced System Care, desinstalar
e instalar nuevamente el software de la HP 4280, cambiar las opciones de
la DEP (Data Execution Prevention) para JAVA y HP pero nada de esto
resulta.

¿Tienen idea de cómo puedo solucionarlo?
Espero haberme explicado bien.

Desde ya, muchísimas gracias.

Gabriela (Buenos Aires, Argentina)

¡Hola!
Les agradezco mucho a todos sus respuestas.
Llamé a HP y me acosejaron lo que propuso David, es decir, desinstalar
el software del CD y descargar el que se encuentra en la página de HP.
Aparentemente resultó en cuanto al escaneo pero aún recibo algunos
mensajes de Windows Vista del tipo "Microsoft Windows Installer ha
dejado de funcionar", luego me permite elegir entre "buscar una solución
en línea y cerrar el programa" o "cerrar el programa".
¿A qué se deben estos errores? ¿cómo podría corregirlo en Windows
Vista?
Desde ya, muchas gracias.

Gabriela