Necesito ayuda con W.Vista e Impresora

¡Hola a todos!

Mi nombre es Gabriela y necesito ayuda.
Tengo una laptop HP con Windows Vista y una multifunción (impresora,
fotocopiadora, escáner) HP 4280 que deseo hacer funcionar con ella.
Instalé el software de la impresora, aparentemente sin inconvenientes,
pero cuando intento usarla para escanear una imagen el proceso es
lentísimo, hay indicadores que titilan y finalmente aparecen mensajes
como los siguientes:

- Microsoft Windows (r) Installer dejó de funcionar. Firma con
problemas: BEX. Nombre de la aplicación: MsiExec.exe. Módulo con
errores: MSIFEA7.temp...

- HP Scan Application dejó de funcionar. Nombre del evento del
problema: BEX. Nombre de la aplicación: hpiscnapp.exe. Módulo con
errores: StackHash_8ca5...

He intentado: desactivar mi antivirus, desactivar el firewall de
Windows, corregir errores posibles con Advanced System Care, desinstalar
e instalar nuevamente el software de la HP 4280, cambiar las opciones de
la DEP (Data Execution Prevention) para JAVA y HP pero nada de esto
resulta.

¿Tienen idea de cómo puedo solucionarlo?
Espero haberme explicado bien.

Desde ya, muchísimas gracias.

Gabriela (Buenos Aires, Argentina)


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