Blue Screen

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Recuerda: Una Consulta, Un Foro:
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news:microsoft.public.es.windowsxp
news:microsoft.public.es.windowsxp.aplicaciones
news:microsoft.public.es.windowsxp.hardware
news:microsoft.public.es.windowsxp.instalacion
news:microsoft.public.es.windowsxp.seguridad

Ayer me aparecio un aviso del norton antivurus que habia un fichero .dll
"infectado". El antivirus no lo pudo eliminar por si solo y me dio unas
intrucciones para hacerlo manualmente: desabilitar el windows restore,
iniciar en safe modo y bajar un software especial para eliminarlo. Hice todo
esto y cuando se estaba instalando la herramienta para eliminar el virus me
aparecio un blue screen diciendome que desistalara el programa. Lo intente
pero no se puede desistalar en "safe modo" Cuando enciendo la computadora
unque le de a la tecla F8 para volverla a poner en modo normal... no lo
hace... no se si es porque quizas la puse en modo 'safe' usando el programa
"msconfig". Mi situacion acutal es que enciendo la computadora y enseguida
aparece el Blue screen y no me da tiempo para hacer nada.

La persona de soporte tecnico de la empresa que me vendio la PC me dijo ayer
que lo que tenia que hacer era reinstalar el windows xp, lo tratamos de hacer
y cuando se reinicia la maquina como esta en safe modo no termina la
instalacion... (da un mensaje que dice que tiene que ponerse en modo normal).
El Sr la solucion que me esta ofreciendo ahora es 'formatear' el disco
duro... pero perderia toda la informacion y hay mucha de ella que no tengo
respaldada... habra alguna otra solucion para mi problema.

De antemano gracias

intenta pasarle un antivirus online tal como www.pandasoftware.es
esa dll debe tener su copia en la carpeta cache y por tanto cada vez que se elimine volvera a aparecer, el formateo aunque sea una lata es la solucion mas recomendable


Bienvenidos al sitio de MVP de Microsoft
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Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase, y no otorga ningún derecho.

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por favor
respuestas al grupo; asi nos beneficiamos todos
no se responde personalmente

saludos

Antonio
ms mvp windowsxp shell user

"Arturo Campos" wrote in message news:
> Ayer me aparecio un aviso del norton antivurus que habia un fichero ..dll
> "infectado". El antivirus no lo pudo eliminar por si solo y me dio unas
> intrucciones para hacerlo manualmente: desabilitar el windows restore,
> iniciar en safe modo y bajar un software especial para eliminarlo. Hice todo
> esto y cuando se estaba instalando la herramienta para eliminar el virus me
> aparecio un blue screen diciendome que desistalara el programa. Lo intente
> pero no se puede desistalar en "safe modo" Cuando enciendo la computadora
> unque le de a la tecla F8 para volverla a poner en modo normal... no lo
> hace... no se si es porque quizas la puse en modo 'safe' usando el programa
> "msconfig". Mi situacion acutal es que enciendo la computadora y enseguida
> aparece el Blue screen y no me da tiempo para hacer nada.
>
> La persona de soporte tecnico de la empresa que me vendio la PC me dijo ayer
> que lo que tenia que hacer era reinstalar el windows xp, lo tratamos de hacer
> y cuando se reinicia la maquina como esta en safe modo no termina la
> instalacion... (da un mensaje que dice que tiene que ponerse en modo normal).
> El Sr la solucion que me esta ofreciendo ahora es 'formatear' el disco
> duro... pero perderia toda la informacion y hay mucha de ella que no tengo
> respaldada... habra alguna otra solucion para mi problema.
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> De antemano gracias

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ALguna forma que se les ocurra para tratar de salvar alguna de la informacion
del que esta en el disco duro

"Antonio Amengual[MSMVP]" wrote:

intenta pasarle un antivirus online tal como www.pandasoftware.es
esa dll debe tener su copia en la carpeta cache y por tanto cada vez que se elimine volvera a aparecer, el formateo aunque sea una lata es la solucion mas recomendable


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saludos

Antonio
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"Arturo Campos" wrote in message news:
> Ayer me aparecio un aviso del norton antivurus que habia un fichero ..dll
> "infectado". El antivirus no lo pudo eliminar por si solo y me dio unas
> intrucciones para hacerlo manualmente: desabilitar el windows restore,
> iniciar en safe modo y bajar un software especial para eliminarlo. Hice todo
> esto y cuando se estaba instalando la herramienta para eliminar el virus me
> aparecio un blue screen diciendome que desistalara el programa. Lo intente
> pero no se puede desistalar en "safe modo" Cuando enciendo la computadora
> unque le de a la tecla F8 para volverla a poner en modo normal... no lo
> hace... no se si es porque quizas la puse en modo 'safe' usando el programa
> "msconfig". Mi situacion acutal es que enciendo la computadora y enseguida
> aparece el Blue screen y no me da tiempo para hacer nada.
>
> La persona de soporte tecnico de la empresa que me vendio la PC me dijo ayer
> que lo que tenia que hacer era reinstalar el windows xp, lo tratamos de hacer
> y cuando se reinicia la maquina como esta en safe modo no termina la
> instalacion... (da un mensaje que dice que tiene que ponerse en modo normal).
> El Sr la solucion que me esta ofreciendo ahora es 'formatear' el disco
> duro... pero perderia toda la informacion y hay mucha de ella que no tengo
> respaldada... habra alguna otra solucion para mi problema.
>
> De antemano gracias