Problema con virus

Amigos... espero estar posteando en el lugar adecuado.

El problema es el siguiente: en la pc de un amigo hay un ícono al lado
del reloj parecido al que aparece cuando hay algo para actualizar el
windows. Sin embargo éste muestra un aviso en inglés en la cual
informa que la máquina está infectada y haciendo clic en el aviso se
puede descargar un programa que decta malwares (algo así). El Norton
está actualizado y detecto (en modo a prueba de errores) un virus
llamado trojan.zlob.d. No sé si este virus tenga algo que ver con el
aviso que muestra esa ventana o son dos cosas distintas.

Necesito opiniones de cómo eliminar todo eso.

agradezco sus comentarios.

Feliz Año Nuevo