Problema con módem

Hola.

Mi primo tiene XP y se conecta a Internet mediante un modem interno de
56k. Todo le ha funcionado bien hasta hace unos días que hubo una tormenta;
desde ese día no ha conseguido conectar. Estuve el otro día en su casa y no
encontré ningún fallo; finalmente, después de reinstalar el modem (incluso
sacándolo y volviéndolo a poner en otra ranura PCI) el modem conecta; el
problema es que le cuesta mucho conectar. Algunas veces, nada más encender
el ordenador, ocupa la línea y claro no hay tono para que marque; sacando el
cable de la roseta varias veces se consigue conectar (pero nunca a más de
19200) y luego, cuando desconectamos, nunca deja la línea libre. ¿Puede ser
problema del modem? Yo imagino que sí pero me extraña que la tormenta no lo
haya dejado frito del todo; el resto del ordenador funciona perfectamente

Gracias