Problema con Modem Externo USB

Saludos a todos.

en esta vez le pido una ayudita, tengo un Modem Externo USB creative

el problema es cuando trato de conectarme a internet, el modem empieza a
marcar y cuando empieza a confirmar el usuario y la contraseña se corta.

Reintento conectarme y salta su contestador y me dice " Ingrese su usuario

indentificacion".

No me explico por que me pide eso, hay dias que ingresa a la primera y

dias le cuesta.

trate de comprobar una marcacion telefonica con el modem a un telefono y

dice que el telefono marcado no existe. es muy extraño reinicio el

y trato de conectarme y se logra conectar.

Agradeceria su ayuda.
PD: Existe alguna aplicacion que me permita verificar si el modem esta en
buen estado