Problema con impresora

A ver si alguien me puede ayudar con esto.
No hace mucho mi hermano instaló el SP2 en su equipo. En principio le va todo bien excepto
la impresora. Os cuento.
La impresora es una lexmark multifunción con conexión USB. Como he dicho, al instalar el
SP2 le empezó a dar problemas a la hora de imprimir, básicamente decía que no encontraba
la impresora (sin embargo, cosa curiosa, sí le permitía escanear). Después de echarle un
vistazo decidí desinstalar el controlador e instalar de nuevo los drivers, pero al
intentar hacer la reinstalación me dice que tiene algún problema con el monitor de
impresión (lo siento, no me quedé con el mensaje exacto) y no termina la instalación. He
probado a bajarme los últimos drivers del fabricante, por si era algún problema con el
SP2, pero da el mismo aviso.
¿Alguien sabe a qué puede ser debido este problema y cómo solucionarlo? A ver si se le
puede arreglar sin recurrir al formateo ;-).
Gracias y un saludo.