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ayuda,no puedo recuperar el software preinstalado en mi equipo

12/09/2008 - 10:32 por cesareonp | Informe spam
Ayuda Hacer una pregunta
hace algo mas de un año compre un ordenador hp que tenia preinstalado el
windows vista business, cuando lo encendi salio un mensaje y cree una copia
de respaldo del sistema operativo. he tenido un problema con el ordenador y
no ma ha quedado mas remedio que formatear el disco duro, mi sorpresa ha sido
que cuando he intentado recuperar el sistema operativo con las copias de
respaldo el ordenador no me reconoce los discos, he utilizado los que venian
con el ordenador cuando lo compre y se instala el windows XP, conclusion que
tengo la licencia del vista y en el ordenador esta instalado el xp, he
llamado a hp y me dicen que trabaje con el xp y que no me pueden enviar el
software para instalar el vista y que en todo caso me ponga en contacto con
el distribuidor. en el distribuidor me dicen que ellos no me pueden facilitar
el software porque no lo tienen, he estado buscando para intentar descargar
el software pero no lo encuentro. ¿Alguien me puede facilitar el software o
decirme donde lo puedeo descargar? en caso de que no se pueda ¿que puedo
hacer?
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Leer las respuestas

#1 { C y b e r } ...
12/09/2008 - 12:15 | Informe spam
Probablemente el software de recuperación desapareció, junto con el resto de los
datos, al formatear el disco duro.
Este tipo de herramientas hay que usarlas "antes" de formatear nada.
Si los CD's que venian con el equipo son de XP, lo de volver a instalar Vista está
crudo.
Ahora bien... si realmente tienes una licencia de Vista, siempre tienes la opcion de
conseguir un DVD de Vista i volver a instalarlo usando tu licencia. Creo que el
distribuidor del portatil debería facilitarte una copia de ese DVD si se lo pides
aunque no estoy seguro de que tenga obligacion de hacerlo en los equipos que llevan el
software preinstalado.





"cesareonp" escribió en el mensaje
news:
hace algo mas de un año compre un ordenador hp que tenia preinstalado el
windows vista business, cuando lo encendi salio un mensaje y cree una copia
de respaldo del sistema operativo. he tenido un problema con el ordenador y
no ma ha quedado mas remedio que formatear el disco duro, mi sorpresa ha sido
que cuando he intentado recuperar el sistema operativo con las copias de
respaldo el ordenador no me reconoce los discos, he utilizado los que venian
con el ordenador cuando lo compre y se instala el windows XP, conclusion que
tengo la licencia del vista y en el ordenador esta instalado el xp, he
llamado a hp y me dicen que trabaje con el xp y que no me pueden enviar el
software para instalar el vista y que en todo caso me ponga en contacto con
el distribuidor. en el distribuidor me dicen que ellos no me pueden facilitar
el software porque no lo tienen, he estado buscando para intentar descargar
el software pero no lo encuentro. ¿Alguien me puede facilitar el software o
decirme donde lo puedeo descargar? en caso de que no se pueda ¿que puedo
hacer?

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