windows me se inicia 16 colores 640 x 480 y no funciona internet

hola la verdad es que este windows me me deconcierta cada
dia mas
empezo tildandose ni vien llegaba al escritorio de windows
cuando termina de cargar...
y hoy termina de trabajar en word apague mi pc y cuando la
prendi antes de llegar al escritorio de windows queda toda
la pantalla negra...reinicie varias veces y nada..
luego entre a modo prueba de fallos descargue el norton
antivirus pensando que era eso para que no se inicie en
windows reinicie y llega al escritorio de windows pero
trabaja con 16 colores y 640 x 480 dice que que tiene un
adaptador estandard vga
y los controladores estan todos bien...es mas en
administrador de dispositivos funciona todo bien...
y antes de estos problemas hice un chequeo de virus con el
norton 2001 actualizado y no encontro nada..
por favor si alguien sabe que puede ser o paso por lo
mismo...agredecere algun consejo..
atentamente eduardo