teclado numerico usb externo

Vamos a ver si alguien me puede ayudar

Tengo un cliente que ha comprado un portátil y un teclado usb numérico
externo, el teclado funciona bien en Windows, ahora bien cuando usa el
programa de contabilidad (dos) o el mismo edit (dos) solo funciona la tecla
5 que escribe una "a"

la opción de cambiar a programa Windows no es posible debido a que por el
tiempo que le queda para jubilarse no le vale la pena plantearse el cambio

¿alguna idea de que se puede hacer?