Servicio de aprovisionamiento de red

Buenas noches a todos,
tengo un problema en el equipo de un cliente y es que cada vez q inicia
internet explorer, sea cual sea la pagina que solicite, le aparece una
ventana del servicio de aprovisionamiento de red, pidiendo usuario y
contraseña. He intentado detener el servicio, deshabilitarlo e incluso
restaurar el sistema a un punto en el que seguro no le aparecía eso y
sigue
con el mismo problema. ¿Como puedo conseguir que vuelva a la normalidad?

Gracias y un saludo