quien sabe ssobre los problemas de excel con maquinas hp

hola, 'anonimo/a' !

... trabajando en excel... siempre... este error
la instruccion "0x0312d291" hace referencia en "0x00000038".
La memoria no se puede "read"

op1: los modulos de memoria FISICA [pudiera ser que] necesitan un reemplazo -?-
op2: el archivo que guarda la configuracion de las barras de herramientas se ha corrompido -?-
op3: el archivo con el que esta[ba]s trabajando esta corrupto [o a punto de estarlo] -?-
op4: correr una re/instalacion de office con la opcion de 'reparar/corregir errores...' -?-
op5: comentar datos adicionales que permitan 'circunscribir' las -posibles- causas :)

saludos,
hector.