los problemas de Word y Excel

Van ya cinco días de problemas con estos programas, he
reinstalado el McAfee y la cosa sigue igual, ya no sé qué
es lo que lo causa. Al menos puedo abrir Word mediante
inicio/ejecutar, crear un nuevo documento y guardarlo en
un diskette, pero no puedo abrir ningún documento, porque
me sale lo de Solicitando ejecución de antivirus, y
entonces se cuelga. A ver si alguien propone una solución
de verdad.