Problemas con windows2003

No puedo instalar o desintalar ningún programa en el equipo que tengo
windows server 2003.
Cada vez que empieza cualquiera de estos procesos, se quedan iniciados,
pero no se terminan nunca. La única manera de finalizarlos es con el
administrador de tareas.
He intentado actualizar el sistema desde el CD original de Win2003, pero
como tengo el SP1 instalado, me dice que no puedo hacer la instalación
sobre un sistema operativo posterior.
Además no puedo apagar ni reiniciar el equipa, salvo pulsando el botón
del reset.

¿Qué puedo hacer?