Problemas con windows installer

Hola a todos, tengo un problema enorme con windows installer, que no me
funciona, en agregar y desinstalar programas no me deja desinstalarlo para
volverlo a instalar (no aparece el botón de desintalar). Lo intento instalar
para ver si se realiza y me da problemas de que no puede detener el
servicio, ... no sé ya que hacer y necesito que funcione para que pueda
actualizar varios programas.

Gracias