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Problemas con la impresora y el office XP

13/10/2003 - 15:26 por Gonzalo | Informe spam
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Saludos a todos!
mi problema es que luego de instalar el Office XP, tengo
problemas para imprimir cualquier cosa, lo probe en dos
maquinas distintas, reinstale los drivers pero el problema
sigue
gracias por la ayuda que me puedan dar
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#1 Pilar Mueckay [MS MVP]
13/10/2003 - 17:15 | Informe spam
Gonzalo,

¿Y qué impresora es? ¿es una impresora local o en red? en qué sistemas
operativos?

menteAtenta,
Pilar Mueckay (GMT-05:00)
MS MVP - Office


"Gonzalo" escribió en el mensaje
news:114d01c3918d$9ee993f0$
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Respuesta Responder a este mensaje
#2 Gonzalo
15/10/2003 - 15:44 | Informe spam
Tuve problemas con una impresora hp670c en un windows xp y
con una epson stylus 400 en un Windows 98 SE, las dos son
locales

no tengo instalado ningun service pack del office xp,
resuelve algun problema con la impresion el service pack?
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qué sistemas
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problema
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#3 Pilar Mueckay [MS MVP]
15/10/2003 - 19:25 | Informe spam
Gonzalo,

Veo que usas una cuenta hotmail, perfecto, eso reduce el SPAM.

Gracias por indicar los modelos de la impresora y los SO.

Veamos, esas impresoras tenían un problema en sus drivers originales, no
liberaban memoria GDI, y mucho más si se usa *además* Word como editor de
correo con Outlook. Habría que averiguar en el website del fabricante si hay
drivers actualizados específicos para Windows XP. Las impresoras
identificadas con este problema son:
HP DeskJet 660C
HP DeskJet 670c
HP DeskJet 672c
HP DeskJet 680C
HP DeskJet 690C
HP DeskJet 692C
HP DeskJet 694C
HP DeskJet 772C
HP DeskJet 820
HP DeskJet 820C
HP DeskJet 820CSE
HP DeskJet 870Cse
HP DeskJet 870Cxi
HP DeskJet 890c
HP LaserJet 6P
HP LaserJet 4000

No recuerdo que hayas mencionado el mensaje de error exacto, o simplemente
no funciona, y si sucede con todas las aplicaciones de Office.

Hasta que busques drivers actualizados, puedes hacer una prueba: antes de
abrir una aplicación de Office, cambia la impresora predeterminada por otra,
no importa si no está conectada, abre la aplicación, y vuelve a poner la
impresora predeterminada anterior. Y prueba.

No recuerdo si mencionas que el error ocurre desde que se reinicia el
sistema o es luego de estar trabajando por al´gun tiempo. POrque a veces en
estos problemas con impresoras de HP se resolvía cuando se reiniciaba el
sistema.

El service pack 2 (SP2) de OffXP ciertamente corrige algunos problemas de
impresión en HP pero más son problemas de empatar colores, líneas con
flechas, en impresoras postcripts, si supiera exactamente cuál es el error.

Coméntanos,.

menteAtenta,
Pilar Mueckay (GMT-05:00)
MS Office MVP


"Gonzalo" escribió en el mensaje
news:102201c39322$81245940$
Tuve problemas con una impresora hp670c en un windows xp y
con una epson stylus 400 en un Windows 98 SE, las dos son
locales

no tengo instalado ningun service pack del office xp,
resuelve algun problema con la impresion el service pack?
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qué sistemas
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problema
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Respuesta Responder a este mensaje
#4 Gonzalo
16/10/2003 - 18:24 | Informe spam
Gracias Pilar por la respuesta
ya busque los drivers para la HP 670C, y no hay ninguno
especifico para Windows XP (recomienda usar el que trae el
disco de instalacion de Windows XP)
el problema es el siguiente, despues de instalar Office XP
cuando quiero imprimir (no solo en office sino en
cualquier otro programa), la impresora imprime a veces
bien, a veces imprime la mitad en una hoja la expulsa y
continua en otra, a veces imprime caracteres raros arriba
de la hoja, no da ningun error.
No se si sirve de ayuda pero al configurar la impresora
para que imprima en calidad normal no tuvo ningun problema
(al menos hice 4 pruebas esta mañana y funciono bien)
Muchas gracias por la ayuda, espero poder solucionarlo

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SPAM.
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originales, no
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Word como editor de
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del fabricante si hay
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impresoras
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Office.
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prueba: antes de
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predeterminada por otra,
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vuelve a poner la
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reinicia el
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POrque a veces en
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se reiniciaba el
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algunos problemas de
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colores, líneas con
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cuál es el error.
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tengo
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#5 Pilar Mueckay [MS MVP]
17/10/2003 - 02:06 | Informe spam
Gonzalo,

Gracias por la paciencia y continuar intentando.

Veamos, ya revisé el website, HP no responde nada de drivers para WinXP,
siempre dice que usemos el que está en WinXP, démosle el beneficio de la
duda. Entonces, si dices que no sólo ocurre con Office sino con otros
programas, pues entonces tenemos que enfocarnos en la impresora.

Tiene alguna opción para desactivar la bidireccionalidad? Desactívala y
coméntanos.

Ahora bien, un MVP comentó alguna vez que cuando se actualiza a WinXP (sí,
recuerdo que mencionaste que instalaste OfficeXP, pero no tengo claro lo de
WinXP) hay que desconectar el cable y eliminar la impresora, caso
contrario, hay que limpiar la PC de driver, y luego instalar en limpio el
driver, suena extraño :-)
http://members.shaw.ca/bsanders/Cle...rivers.htm

También puedes preguntar en el foro especializado
news://msnews.microsoft.com/microso...p.hardware

Coméntanos,

menteAtenta,
Pilar Mueckay (GMT-05:00)
MS Office MVP


"Gonzalo" escribió en el mensaje
news:015201c39402$00bae680$
Gracias Pilar por la respuesta
ya busque los drivers para la HP 670C, y no hay ninguno
especifico para Windows XP (recomienda usar el que trae el
disco de instalacion de Windows XP)
el problema es el siguiente, despues de instalar Office XP
cuando quiero imprimir (no solo en office sino en
cualquier otro programa), la impresora imprime a veces
bien, a veces imprime la mitad en una hoja la expulsa y
continua en otra, a veces imprime caracteres raros arriba
de la hoja, no da ningun error.
No se si sirve de ayuda pero al configurar la impresora
para que imprima en calidad normal no tuvo ningun problema
(al menos hice 4 pruebas esta mañana y funciono bien)
Muchas gracias por la ayuda, espero poder solucionarlo

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SPAM.
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originales, no
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prueba: antes de
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POrque a veces en
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