Problemas con driver de impresora

Tenemos una impresora HP color LaserJet 2550 conectada en la red. normalmente
funciona bien, pero de vez en cuando no quiere imprimir. en la pantalla sale
la ventanilla con siguiente contenido:
Error de secuencia de comandos de Internet Explorer
Linea: 1175
Caracter: 1
Error: Error no especificado.
Codigo: 0
URL: res://C:\windows\System32\shdoclc.dll/preview.dlg
Desea continuar ejecutando los archivos de comandos de esta pagina? (si-no)
Independientemente de la opcion elegida (si o no) no hay manera de imprimir.
Despues de reiniciar el ordenador todo vuelve a su lugar - impresora empieza
a imprimir. Pero esto no es la solucion - reiniciar el ordenador cada vez que
hay que imprimir algo.
No entiendo que tiene que ver con la impresora un error de Internet
Explorer, si el documento que intento imprimir - es un documento Word.
He hablado con el servicio tecnico de HP y dicen que este error no tiene
nada que ver con la impresora, sino con algunos drivers de Windows.
Agradecería muchísimo si alguien pudiera ayudarme a resolver este problema.

Irina.