[OT] Sobre servicio de internet

Sucede lo siguiente en el trabajo tenemos contratado el Prodigy Infinitum
y contamos con el modem alcatel el primerito que salio y de ahi a un
router smc pues ese modelo no cuenta con uno, ahora que instalamos el
nuevo cableado hemos tenido muchos problemas de desconecte pero solo de
las paginas (el messenger y la red local marcha bien), cuando eso paso eso
reincio el modem y listo.

Basicamente lo que me causa duda es que yo cree de nuevo la conexion
conectandome directo al modem y cuando quedo configurada me marca que esta
conectado a 10 y nuestra red esta conectada a 100 con un swith 3COM para
24 puertos y una red panduit o algo asi que nos hizo un proveedor y paso
todas las pruebas de calidad y todo eso

Que le puede estar pasando al internet, sera que ya no es compatible el
modem con nuestra nueva red ??????

Saludos!!!