Microsoft VM

En la web de una determinada empresa me permitía enviar archivos, que
debía seleccionar previamente . Esto no me lo permite realizar ahora
pues no aparece la opción de seleccionar los archivos (e impide la
posterior remisión). Según su asistencia técnica es debido a que
la MS VM está dañada o bloquea está posibilidad.
He intentado reinstalar el programa msjavx86.exe que es el de la MS VM
y no lo hace.
Desde que si lo podía efectuar solo he instalado los siguientes
programas:
1. UHPClean de Microsoft
2. WZebra un juego
Los he desinstalado por si estos fuesen los causantes y sigue sin la
posibilidad de selección y por lo
tanto de enviar los archivos.
Tengo como SO el Windows XP Pro totalmente al día.
¿Puedo comprobar si la VM está dañada? ¿La puedo reinstalar de alguna
forma?
Afectuosamente:
jcb
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