Lectora de CD y DVD no funciona

Hola.

La lectora de CD y DVD no funciona y no puedo saber el motivo. Tengo
windows
vista y la llevé al servicio tecnico ya que la PC se encontraba en
garantía.
Me informaron que la lectora no tenía ningún problema que funcionaba bien
pero que el problema era la versión de windows. Me querían instalar
windows
XP pero me negué ya que no me pudieron dar una explicación acorde a lo que
esperaba, y me querían sacar plata.
En Argentina Windows Vista es relativamente nuevo y como los tecnicos no
tienen conocimiento aún de la nueva herramienta me recomendaron poner
windows
XP.
Ahora bien no puedo creer que sea un problema Windows Vista por eso es que
necesito que me asesoren.
Gracias
Leandro