instalacion programa impresora oliveti

A quien puea solucionar mi problema:

he comprado una multifuncio oliveti simple way. tengo problemas a la hora
del funcionamiento del programa que permite el escaneo y fotocopiado. la
impresora funciona como tal pero no estan funcionando las demas aplicaciones,
el error que anuncia windows vista es el siguiente:
Firma del problema
Nombre de evento de problema: APPCRASH
Nombre de la aplicación: olDvcStatus.exe
Versión de la aplicación: 2.0.27.0
Marca de tiempo de la aplicación: 44c77a44
Nombre del módulo con errores: olMntrHid.dll
Versión del módulo con errores: 2.0.27.0
Marca de tiempo del módulo con errores: 44c77a03
Código de excepción: c0000005
Desplazamiento de excepción: 0000ba46
Versión del sistema operativo: 6.0.6000.2.0.0.768.2
Id. de configuración regional: 11274
Información adicional 1: 6216
Información adicional 2: d62f94d88ffa5471fe93f1b41685e2c8
Información adicional 3: f97f
Información adicional 4: 7c3aa04f32a31576022af3da977f6450

Información adicional sobre el problema
Id. de depósito: 369896537

a quien pueda darme alguna solucion le voy a estar agradecido.
saludos
Cattani Fernando - Maria Juana - Santa Fe - Argentina