el menu de inicio no me responde

antes de todo lo anterior tuve un problema con la instalación y
desinstalación del macfee internet security suite 8, me mandaron por
mail
unas herramientas para poder desinstalarlos, aparte de dos parches
para la
instalación y un archivo para el motor de script, que por cierto,
windows xp
no me dejó utilizar; tendrá que ver algo de esto en el problema que
tengo?
gracias.
carmen javierre