desconexion inmediata

Escribo en el puesto de otra persona con problemas.
Un portatil recien estrenado con el XP original al conectarlo a internet a
los 30 segundos aproximadamente se desconecta con un mensaje de error tal
como "NTautority/system provoco el apagado del equipo ..algo referente
al RPC y el caso es que pensando que fuera un virus cosa muy dificil creo

que no llevaba instalado ningun programa y no hubo tiempo a descargar nada
que pudiera introducirlo.
Os cuento esto porque el servicio tecnico dice que si el virus blaster y

no se hacen cargo.
El ordenador se volvio a formatear y reinstalar el SO y sigue igual.
Ya se se que no doy muchos datos pero a mi me paso cuando instale el XP en
el mio pero no se a que tecla le di que ya no volvio a decir ni pio al
respecto.
De antemano muchas gracias.
Javier S.B