Como saber que soft esta usando un Pto Com?

Como puedo saber si un programa esta usando el puerto serial ? El hecho es
que en otra ciudad un usuario esta corriendo un programa en una laptop (el
programa baja informacion de un dispositivo a traves del puerto serial), sin
embargo el mensaje que envia el programa es que no se puede conectar al
dispositivo ya que el puerto serial esta ocupado (esta informacion me la
pasaron por telefono). Y como se que en esa laptop tienen otros softs. que
tambien usan el puerto serial, queria saber si de alguna forma otro software
esta bloqueando el puerto, o algo que me indique por que esta bloqueado el
puerto (solo hay un puerto serial en la pc y esta integrado). La laptop
tiene Wp Profesional instalado con el SPack 2 y todas sus actualizaciones de
seguridad.
Agradeceria que si me pudieran orientar.