como actualizo lucent win modem

tengo problemas con el modem , me saca del internet, pero
a la hora que veo el estado del internet, sigue corriendo
el tiempo, aunque en mi telefono ya tenga tono de
marcado,por que sucede esto??
vi en la seccion de ayuda de mi compu que actualizara el
modem (lucent win) pero no puedo encontrar una pagina
para hacerlo.
otra de mis preguntas es: por que me pasa esto si acabo
de comprar mi equipo en agosto?
si debo de actualiozar o no, que me recomiendas?