LA AYUDA QUE NO ME AYUDA

Perdona la pregunta, un tanto atrevida: ¿Se trata de una copia legítima de Windows XP?


Saludos,
Enrique Cortés
Windows XP Pro 2600-SP1


Reglas de conducta de los grupos de noticias:
http://support.microsoft.com/defaul...newsreglas


"Kam" escribió en el mensaje news:0fdf01c3df43$ec88d860$
Hola,

Mi problema es que no me funciona la Opción de "Ayuda y
Soporte Técnico". Si, ya sé que me vais a decir que este
problema se ha resuelto en el foro más de 50
veces...pero, aún así, he seguido los pasos:

1/ Verifica que el servicio WMI (Instrumental de
Administracion de
Windows)
NO esta en inicio Manual o deshabilitado. Es necesario
que arranque en
Inicio Automatico para que funcione el Centro de Ayuda y
Soporte: RESULTADO-> Está en Automático y Habilitado (así
como el Servicio de Ayuda y Soporte).

2/Buscar archivos y carpetas: HelpCtr.exe. En el caso de
que no
aparezca,
debes restaurarlo arrancando en modo seguro con la
utilidad
Msconfig-Inicio-
Expandir archivo: RESULTADO->El archivo HelpCtr.Exe se
encuentra en las carpetas:
C:\WINDOWS\ServicePackFiles\i386\HelpCtr.Exe
C:\WINDOWS\PCHEALTH\HELPCTR\Binaries\HelpCtr.Exe
C:\WINDOWS\Prefetch\HELPCTR.EXE-3862B6F5.pf

Aunque cuando los intentas abrir no ocurre nada.

Por último, el paso número 3:
3/ Prueba el script adjunto (*solamente* es valido si el
sistema est
instalado en C:\Windows), cortes a de Doug Knox MS-MVP.
Ejecuto el Script de Doug Knox siguiente:


" 'fixwinxphelp.vbs - Repairs the damage done by Toni
Arts EasyCleaner
'© Doug Knox - - 9/19/2001
'This code may be freely distributed/modified
'Based on information provided by Bill James
(http://www.billsway.com)

Option Explicit
On Error Resume Next

'Declare variables
Dim WSHShell, MyBox, p, p1, p2, p3, p4, q1, q2, q3, q4, t
Dim jobfunc

'Set the Windows Script Host Shell and assign values to
variables
Set WSHShell = WScript.CreateObject("WScript.Shell")

p1
="HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9E00-
3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\0\win32\"
p2
="HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9E00-
3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\HELPDIR\"
p3
="HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9000-
3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\0\win32\"
p4
="HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9000-
3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\HELPDIR\"

q1=WSHShell.ExpandEnvironmentStrings("%WINDIR%")
+"\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe\1"
q2=WSHShell.ExpandEnvironmentStrings("%WINDIR%")
+"\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe\"
q3=WSHShell.ExpandEnvironmentStrings("%WINDIR%")
+"\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe\2"
q4=WSHShell.ExpandEnvironmentStrings("%WINDIR%")
+"\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe\"

'Describe the funtion of the script for a dialog box

jobfunc = "This VB Script has repaired the damage done"
jobfunc = jobfunc & vbCR & "when you ran EasyCleaner on
your Windows® XP"
jobfunc = jobfunc & vbCR & "installation, by restoring
the correct Registry"
jobfunc = jobfunc & vbCR & "values for Help and Support."

'This section writes the correct values to the Registry

WSHShell.RegWrite p1, q1
WSHShell.RegWrite p2, q2
WSHShell.RegWrite p3, q3
WSHShell.RegWrite p4, q4

t = "Confirmation"
MyBox = MsgBox (jobfunc, 4096, t)"


y el RESULTADO es que me aparece la pantallita del Script
diciendo que se ha recuperado el archivo de ayuda pero en
realidad (y después de reiniciar el equipo) la ayuda dice
que no...

Por si os puede servir de ayuda también deciros que este
problema de la Ayuda parece estar ligado a un problema
que ocurre también con el archivo MSINFO32, ya que, al
ver que muchos usuarios que tenian un problema tenian el
otro me he puesto a buscar el archivo y no aparecia en el
sistema por lo que he ejecutado la solución propuesta: A
SABER, detener el Servicio del WMI, después eliminar la
carpeta: X:windir\system32\wbemepository directory y,
por último iniciar el WMI otra vez en modo Automática y
reiniciar...RESULTADO-->ya aparece el archivo MSINFO32 al
realizar una búsqueda pero al darle doble click nada de
nada.

A ver si me podeis proponer una solución (que no sea
reinstalar porque, aún reinstalando XP más de 20 veces
algunas veces la Ayuda se encuentra operativa y otras
no...con mismo Hardware ¿¿¿???)

Perdonad la extensión del mensaje.
Gracias y salu2.

Kam.

has limpiado el registro??
si es asi, existe un parche para reparar el problema,
salió en otro comentario en este foro.
suerte

Hola,

Mi problema es que no me funciona la Opción de "Ayuda y
Soporte Técnico". Si, ya sé que me vais a decir que este
problema se ha resuelto en el foro más de 50
veces...pero, aún así, he seguido los pasos:

1/ Verifica que el servicio WMI (Instrumental de
Administracion de
Windows)
NO esta en inicio Manual o deshabilitado. Es necesario
que arranque en
Inicio Automatico para que funcione el Centro de Ayuda y
Soporte: RESULTADO-> Está en Automático y Habilitado (así
como el Servicio de Ayuda y Soporte).

2/Buscar archivos y carpetas: HelpCtr.exe. En el caso de
que no
aparezca,
debes restaurarlo arrancando en modo seguro con la
utilidad
Msconfig-Inicio-
Expandir archivo: RESULTADO->El archivo HelpCtr.Exe se
encuentra en las carpetas:
C:\WINDOWS\ServicePackFiles\i386\HelpCtr.Exe
C:\WINDOWS\PCHEALTH\HELPCTR\Binaries\HelpCtr.Exe
C:\WINDOWS\Prefetch\HELPCTR.EXE-3862B6F5.pf

Aunque cuando los intentas abrir no ocurre nada.

Por último, el paso número 3:
3/ Prueba el script adjunto (*solamente* es valido si el
sistema est
instalado en C:\Windows), cortes a de Doug Knox MS-MVP.
Ejecuto el Script de Doug Knox siguiente:


" 'fixwinxphelp.vbs - Repairs the damage done by Toni
Arts EasyCleaner
'© Doug Knox - - 9/19/2001
'This code may be freely distributed/modified
'Based on information provided by Bill James
(http://www.billsway.com)

Option Explicit
On Error Resume Next

'Declare variables
Dim WSHShell, MyBox, p, p1, p2, p3, p4, q1, q2, q3, q4, t
Dim jobfunc

'Set the Windows Script Host Shell and assign values to
variables
Set WSHShell = WScript.CreateObject("WScript.Shell")

p1
="HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9E00-
3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\0\win32\"
p2
="HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9E00-
3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\HELPDIR\"
p3
="HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9000-
3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\0\win32\"
p4
="HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9000-
3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\HELPDIR\"

q1=WSHShell.ExpandEnvironmentStrings("%WINDIR%")
+"\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe\1"
q2=WSHShell.ExpandEnvironmentStrings("%WINDIR%")
+"\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe\"
q3=WSHShell.ExpandEnvironmentStrings("%WINDIR%")
+"\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe\2"
q4=WSHShell.ExpandEnvironmentStrings("%WINDIR%")
+"\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe\"

'Describe the funtion of the script for a dialog box

jobfunc = "This VB Script has repaired the damage done"
jobfunc = jobfunc & vbCR & "when you ran EasyCleaner on
your Windows® XP"
jobfunc = jobfunc & vbCR & "installation, by restoring
the correct Registry"
jobfunc = jobfunc & vbCR & "values for Help and Support."

'This section writes the correct values to the Registry

WSHShell.RegWrite p1, q1
WSHShell.RegWrite p2, q2
WSHShell.RegWrite p3, q3
WSHShell.RegWrite p4, q4

t = "Confirmation"
MyBox = MsgBox (jobfunc, 4096, t)"


y el RESULTADO es que me aparece la pantallita del Script
diciendo que se ha recuperado el archivo de ayuda pero en
realidad (y después de reiniciar el equipo) la ayuda dice
que no...

Por si os puede servir de ayuda también deciros que este
problema de la Ayuda parece estar ligado a un problema
que ocurre también con el archivo MSINFO32, ya que, al
ver que muchos usuarios que tenian un problema tenian el
otro me he puesto a buscar el archivo y no aparecia en el
sistema por lo que he ejecutado la solución propuesta: A
SABER, detener el Servicio del WMI, después eliminar la
carpeta: X:windir\system32\wbemepository directory y,
por último iniciar el WMI otra vez en modo Automática y
reiniciar...RESULTADO-->ya aparece el archivo MSINFO32 al
realizar una búsqueda pero al darle doble click nada de
nada.

A ver si me podeis proponer una solución (que no sea
reinstalar porque, aún reinstalando XP más de 20 veces
algunas veces la Ayuda se encuentra operativa y otras
no...con mismo Hardware ¿¿¿???)

Perdonad la extensión del mensaje.
Gracias y salu2.

Kam.
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