Ayuda del Sistema - Cuenta de Administrador

Tengo dos problemas, el primero es que al oprimir INICIO>AYUDA Y SOPORTE
TECNICO, me dice que el IE no encuentra la ruta / Help y no puedo
restablecer
este path, no se como hacerle.

El otro problema es con la cuenta de usuario, me di de alta como
Administrador, pero en algunos problemas me informa que no soy
Administrador
y por lo mismo no me permite continuar con la instalacion o configuracion
del
problema, cuando quiero dar de alta el usuario ADMINISTRADOR me dice que
ya
existe, estoy dada de alta solo como SOFIA, Administrador, sin password,
nada
mas,

Mi Vista es Home Premium, ojala alguien me ayude porque ocupo bastante la
ayuda... ya que estoy aprendiendo a usar el Vista.