Problemas con numero de serie

Hola
He desinstalado el Window XP del ordenador de un amigo porque no iba
bien, pero resulta que no tiene el numero de serie para poder reinstalarlo.
Cuando compró el ordenador sólo le dieron un cd de Windows XP, pero sin el
numero de serie. Tampoco le dieron el manual de instrucciones.
Hemos ido a donde lo compró, (Electrodomésticos Millar) pero le dicen que
no se lo pueden dar. ¿Esto es normal?. Si mi amigo tiene la factura del
ordenador, ¿no tendría Millar que estar obligado a dárselo?.
Hemos llamado a Microsoft pero nos remiten a donde se ha comprado el
ordenador.
En Millar las soluciones que nos dan son:
-Poner un número pirata y que no lo activemos en el momento de instalarlo,
activarlo después y así aceptará el número.
- O comprar un Windows XP nuevo.

Si alguien nos puede informar si Millar tiene la obligación de darnos el
número de Windows que venía con el ordenador, y que mi amigo ha pagado en el
momento de comprar el ordenador estariamos muy agradecidos. Ya que no
queremos poner ningun numero pirata, sino que nos den el numero que se ha
pagado.

Mucha gracias.