no puedo apagar...

En las últimas ocasiones en las que he intentado apagar el ordenador,
me aparece un mensaje de windows que dice que no se puede apagar porque
windows está trabajando con un archivo, y que es necesario esperar a
que termine el proceso para apagar. El caso es que nunca termina, y, lo
peor, no sé a qué proceso se refiere. Al final, lo que hago es
desconectar directamente la máquina dejando el botón de encendido
apretado unos segundos. ¿Alguien me puede dar una pista sobre el
problema, y su solución?

Saludos,

hopey