No puedo acceder a "Ayuda y soporte técnico"

El otro día quise utilizar un punto de restauración porque noté un
comportamiento raro de algún programa y quise ver si volviendo a puntos
anteriores se solucionaba, pero al ir al botón de inicio-ayuda y soporte
técnico el sistema no hace nada.

Intenté acceder desde el enlace del Panel de Control y tampoco. Pincho
sobre él, pero no ocurre nada.

Pasé el Ad-aware y realicé un escaneo total de los discos con el
antivirus y no tengo nada raro.

¿Podéis ayudarme?. Gracias