Ayuida para configurar línea de Wifii para portatil

Hola a todos
Tengo un problemón, al menos eso me parece a mi. Tengo un PC de mesa y un
portátil comprado hace 2 meses, con SO WindowsVistaHomePremium. Al volver de
vacaciones me encuentro sin línea, llamé a mi proveedor, me configuraron el
router y después de más de 1 hora me dieron la línea (lo mismo no era ni del
router). El PC sin problemas, pero desde entonces y a pesar de haber llamado
4 ó 5 veces al teléfono del cliente para que me configuraran el portátil
para coger el Wifi, no tengo internet, porque las conexiones a las que me
conectaba me dan "Acceso sólo local". No estoy puesto en este tema, pero he
comprobado que el router y su encriptación de Red Segura está bien, de
borrar y crear conexiones, de usar desde el PC la creación mediante Unidad
flash USB, y pasarla al portátil y de múltiples intentos dentro de mis
primarios conocimientos, corto alcance y la Ayuda para este tema, pero sigo
sin poder acceder a internet.
Me da siempre: "Acceso sólo local", o "Problema con el enrutador de red",
otras veces "Conexión incorrecta", o "No corresponde a las características
de la red", etc.
He usado todas las opciones que me da WIndows Vista para: reparar, obtener
automáticamente la nueva configuración de IP, restablecer el adaptador de
conexión inalámbrica, etc. para solucionarlo y no se soluciona, ni se ya
como arreglarlo.
El caso es que me indica que tengo "Señal Excelente", con todas las líneas
en verde de la señal, pero en las características sigue "Acceso sólo local",
y cuando conecto me da los problemas señalados. Voy a 'Propiedades' cambio
el WEP por WAP, pongo la clave de encriptación y nada, y ya no se que hacer.
He "Restaurado el Sistema" a un mes antes del problema, y no se soluciona.
Creo que se ha cambiado alguna configuración en las características de las
redes que tengo y no se como hacer para borrar todas y configurar una que me
funcione porque como os digo no estoy preparado para hacerlo solo.
Perdonar por la larga exposición, pero es para que el que pueda ayudarme,
sepa del problema.
Agradecería todas las indicaciones que me pudieran orientar para solucionar
este problema.
Gracias y saludos.