Ayuda para configurar línea de Wifii para portatil.

Hola a todos
Tengo un problemón, al menos eso me parece a mi. Tengo un PC de mesa y un
portátil comprado hace 2 meses, con SO WindowsVistaHomePremium. Al volver
de vacaciones me encuentro sin línea, llamé a mi proveedor, me
configuraron el router y después de más de 1 hora me dieron la línea (lo
mismo no era ni del router). El PC sin problemas, pero desde entonces y a
pesar de haber llamado 4 ó 5 veces al teléfono del cliente para que me
configuraran el portátil para coger el Wifi, no tengo internet, porque las
conexiones a las que me conectaba me dan "Acceso sólo local". No estoy
puesto en este tema, pero he comprobado que el router y su encriptación de
Red Segura está bien, de borrar y crear conexiones, de usar desde el PC la
creación mediante Unidad flash USB, y pasarla al portátil y de múltiples
intentos dentro de mis primarios conocimientos, corto alcance y la Ayuda
para este tema, pero sigo sin poder acceder a internet.
Me da siempre: "Acceso sólo local", o "Problema con el enrutador de red",
otras veces "Conexión incorrecta", o "No corresponde a las características
de la red", etc.
He usado todas las opciones que me da WIndows Vista para: reparar, obtener
automáticamente la nueva configuración de IP, restablecer el adaptador de
conexión inalámbrica, etc. para solucionarlo y no se soluciona, ni se ya
como arreglarlo.
El caso es que me indica que tengo "Señal Excelente", con todas las líneas
en verde de la señal, pero en las características sigue "Acceso sólo
local", y cuando conecto me da los problemas señalados. Voy a
'Propiedades' cambio el WEP por WAP, pongo la clave de encriptación y
nada, y ya no se que hacer. He "Restaurado el Sistema" a un mes antes del
problema, y no se soluciona. Creo que se ha cambiado alguna configuración
en las características de las redes que tengo y no se como hacer para
borrar todas y configurar una que me funcione porque como os digo no estoy
preparado para hacerlo solo.
Perdonar por la larga exposición, pero es para que el que pueda ayudarme,
sepa del problema.
Agradecería todas las indicaciones que me pudieran orientar para
solucionar este problema.
Gracias y saludos.