APPCRASH con explorer.exe al borrar o clic

BUENAS A TODOS.

Tengo un problemón que me esta viniendo faltal para mi trabajo, el cual
hago con mi laptop.
la cosa es que al querer borrar un archivo (seleccionar y oprimir
"supr" ,me da un error el explorador y dice que busque solucion en linea
o reincie, este error también surge cuando doy clic derecho a cualqueir
archivo aun en modo a prueba de fallos, tambien cuando queiro borrar
algo en el portapapeles, esto e ssiempre y no puedo hacer muchas d elas
tareas que debo apra mi trabajo, eh buscado por todos lados una solución
y solo encuentro formatear y no tengo el instalador del windows vista,
ya venia instalado en la maquina.

aqui dejo el mensaje de error

Nombre de evento de problema: APPCRASH
Nombre de la aplicación: explorer.exe
Versión de la aplicación: 6.0.6000.16386
Marca de tiempo de la aplicación: 4549b091
Nombre del módulo con errores: StackHash_8d13
Versión del módulo con errores: 0.0.0.0
Marca de tiempo del módulo con errores: 00000000
Código de excepción: c0000005
Desplazamiento de excepción: 00000000
Versión del sistema operativo: 6.0.6000.2.0.0.768.3
Id. de configuración regional: 2058
Información adicional 1: 8d13
Información adicional 2: cdca9b1d21d12b77d84f02df48e34311
Información adicional 3: 8d13
Información adicional 4: cdca9b1d21d12b77d84f02df48e34311


*ya intente buscar una solucion y dice que son als actualizaciones,
acutalizo y no arregló el problema
**ya intente restaurar el equipo pero por algun motivo no me deja
restaurar más alla de el dia de hoy (que actualice)
**ya le pase antivirus... sigue igual

Les agradesco de antemano


angelicabracho
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