Zone Alarm, XP

Resulta que una amiga mia hacia tiempo que se habia quedado sin internet y
por fin lo puso de nuevo en casa. Como ella no sabe configurar mucho, pues
yo le ayude. Una vez le ayude a instalar el norton internet security.
Ella no podia acceder a internet bajo ninguna forma: El MSN no le conectaba,
no bajaba paginas web... asi que viendo que era cosa de firewall, pues le
dije que deshabilitara el zonealarm. Asi si pudo conectarse a internet!
Pero... le entro el blaster! Claro, fue cuando me di cuenta que no tenia el
firewall de norton, cosa que yo pensaba! Pues bien, ahora, si ahora habilita
el zone alarm tiene acceso a webs, msn, etc... todo, excepto descargarse
cosas de internet, o que yo le envie cosas, leer correo... etc.

Parece ser cosa del zone alarm. El caso es que si ella deshabilita el zone
alarm, le entra la cuenta regresiva del blaster. Me envio imagenes del zone
alarm para ver yo, pero lo que encontre obvio lo probo y nada.

Os pido ayuda, por favor. Como puedo ayudarla?

PD: Le dije que bajara la restriccion de las cookies de "Alto" a "Medio",
por probar, pero tampoco sirvio.