Serios problemas con Word (office XP)

¿Cuál es el error específico? ¿Muestra alguna ventana? ¿sale algun mensaje?
¿qúe dice el visor de sucesos?
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Saludos

Andrés Farias.cl

"JPP" escribió en el mensaje
news:02fd01c3d8c0$32a59a20$
Hola:

Aproximadamente hace 8 meses compre una portatil Dell
Inspiron 5100.
Desde el momento de comprarla, el Windows Xp ha sido un
dolor de cabeza. A cada momento las aplicaciones dejan de
responder y el mansaje de envio de error aparece.

Ahora ( desde hace 1 mes) cada vez que se trata de
trabajar en Word causa problemas, la aplicacion se deja
de responder y no hay modo de trabajar archivos en Word.

Este es independiente de los archivos, ya que en otras PC
y/o Laptop, los archivos funcionan perfectamente.

La laptop tiene todas las actualizaciones posibles ( cada
semana salen innumerables en la pagina) y el problema no
se resuelve.

¿Alguien sabe que pasa?
¿El cambiar a Windows 2000 solucionaria el problema? (he
probado desde Office 2000 y 97 en la laptop, y nada
funciona.