Se cuelga el Outlook al iniciarlo

Hola,
pasaste un antivirus actualizado?

saludos
Verónica B.


"" escribió en
el mensaje news:983e01c3ea79$401d72c0$
Tengo dos problemas:
1) Cuando abro el Outlook queda colgado como buscando los
mensajes, pero no me muestra ningún error. Problema: no se
ni por dónde comenzar para solucionarlo.
2)Intenté solicitar ayuda al soporte en línea que ustedes
ofrecen. Problema: me solicitan la ID del producto pero no
puedo verla justamente porque se cuelga.
Gracias por leerme.
Espero respuesta.
Saludos.