no puedo entrar a mi ordenador dice que la contraseña esta mal

¡ Hola !
tengo un packard bell , y hace unos días me dieron un antivirus lo he instalado y al ponerle la clave me dijo que si quería entrar al ordenador en modo seguro después y dije que si , resulta que al encender el ordenador , me pide la contraseña de la cuenta outlook, bien lo pongo y me dice que no , aparte de no funcionar el wifi , he cambiado desde otros ordenadores la contraseña y nada , he puesto un cable directo al ordenador de ethener y nada , no puedo abrir , el portatilllllll