Windows XP no me deja usar el ratón ni el teclado

En que consistió la 'labor de mantenimiento'? Actualización de
controladores, software utilitarios?
Cierto día, Baco81 dijo:

Hola a todos! Aver si me podéis ayudar
Hasta ayer todo iba bien con mi portatil ACER, pero realizando una labor de
mantenimiento, de repente tanto el ratón y como el teclado que vienen
integrados en el mismo dejaron de responder . Con un teclado externo vía usb
he podido acceder al panel de control y ambos controladores aparecen con un
icono amarillo de advertencia. El error que aparece es "Código 32".

Si los desinstalo y reinicio, me los detecta e intenta cargar los
controladores, pero finaliza igualmente con error.

Saludos,
Calvin

En primer lugar, Calvin, gracias por tu interés, a ver si eres capaz de
sacarme de este embrollo.

En respuesta a tu pregunta, la herramienta que estaba usando en ése momento
era Acer eRecovery management, una utilidad preinstalada en todos los
portátiles de esta marca. Revisaba el estado de mis copias de seguridad, pero
después de usar la herramienta, el teclado y el ratón me dejaron de
responder.

Ahora trato de evitar tener que reinstalar todo de nuevo, porque he
instalado bastante software en el portatil desde mi último backup y
sinceramente, me supondría un trabajo costoso tener que empezar otra vez casi
de cero.

Para resolver el problema me he pasado horas búscando en foros de internet
sobre windows y en la base de datos Microsoft Knowledge, pero lo único que he
encontrado es una descripción muy breve de lo que significa el código 32 y no
me ha solucionado nada. Me parece increíble que no haya forma de poder
reinstalar un driver tan común como el genérico del teclado y tener que andar
"robándole" el teclado a mi sobremesa para ir tirando.

Un saludo

"Calvin" wrote:

En que consistió la 'labor de mantenimiento'? Actualización de
controladores, software utilitarios?
Cierto día, Baco81 dijo:
> Hola a todos! Aver si me podéis ayudar
> Hasta ayer todo iba bien con mi portatil ACER, pero realizando una labor de
> mantenimiento, de repente tanto el ratón y como el teclado que vienen
> integrados en el mismo dejaron de responder . Con un teclado externo vía usb
> he podido acceder al panel de control y ambos controladores aparecen con un
> icono amarillo de advertencia. El error que aparece es "Código 32".
>
> Si los desinstalo y reinicio, me los detecta e intenta cargar los
> controladores, pero finaliza igualmente con error.

Saludos,
Calvin

El código 32 deja entrever que es un problema de controladores los que
estás causando que permanezcam desactivados. Mira si en las propiedades
del dispositivo (tanto del mouse como del teclado), en la pestaña
Controlador (o Driver) te aparece habilitado el botón "Roll Back
Driver" o algo asi como restaurar controlador y click sobre el. Intenta
hacer esto desde el Modo a prueba de fallos. Si no te deja allí,
entonces en modo normal.

Cierto día, Baco81 dijo:

En primer lugar, Calvin, gracias por tu interés, a ver si eres capaz de
sacarme de este embrollo.

En respuesta a tu pregunta, la herramienta que estaba usando en ése momento
era Acer eRecovery management, una utilidad preinstalada en todos los
portátiles de esta marca. Revisaba el estado de mis copias de seguridad, pero
después de usar la herramienta, el teclado y el ratón me dejaron de
responder.

Ahora trato de evitar tener que reinstalar todo de nuevo, porque he
instalado bastante software en el portatil desde mi último backup y
sinceramente, me supondría un trabajo costoso tener que empezar otra vez casi
de cero.

Para resolver el problema me he pasado horas búscando en foros de internet
sobre windows y en la base de datos Microsoft Knowledge, pero lo único que he
encontrado es una descripción muy breve de lo que significa el código 32 y no
me ha solucionado nada. Me parece increíble que no haya forma de poder
reinstalar un driver tan común como el genérico del teclado y tener que andar
"robándole" el teclado a mi sobremesa para ir tirando.

Un saludo

"Calvin" wrote:

En que consistió la 'labor de mantenimiento'? Actualización de
controladores, software utilitarios?
Cierto día, Baco81 dijo:

Hola a todos! Aver si me podéis ayudar
Hasta ayer todo iba bien con mi portatil ACER, pero realizando una labor de
mantenimiento, de repente tanto el ratón y como el teclado que vienen
integrados en el mismo dejaron de responder . Con un teclado externo vía
usb he podido acceder al panel de control y ambos controladores aparecen
con un icono amarillo de advertencia. El error que aparece es "Código 32".

Si los desinstalo y reinicio, me los detecta e intenta cargar los
controladores, pero finaliza igualmente con error.

Saludos,
Calvin

Saludos,
Calvin

Hola Calvin

He intentado lo que dices pero tampoco funciona, ni en modo seguro ni en
normal. El mensaje que aparece en el administrador de dispositivos en los
controladores deteclado y ratón es, exactamente, éste:

"Se ha deshabilitado el controlador (servicio) para este dispositivo. Un
controlador alternativo debe estar proporcionando la funcionalidad. (Código
32)".

He investigado y al parecer para ejecutar algunas operaciones básicas, el
software Acer eRecovery inhabilita temporalmente tanto el teclado como el
ratón para asegurar la estabilidad del sistema, pero el problema es que, al
salir, no volvió a habilitarlos. He búscado documentación sobre el tema pero
no he encontrado información al respecto, pero sí a otros usuarios que les ha
pasado lo mismo al usar este software (que, por otro lado, tampoco se puede
desinstalar, pues gestiona, entre otras cosas, la partición oculta donde se
halla guardado el Windows).

De este modo, el asunto debe ser que esta aplicación ha dejado algún
"residuo" que inhabilita ambos controladores y no parece que al asunto se
pueda resolver desde el administrador de dispositivos. No entiendo mucho,
pero quizá sea tema de tocar el registro de windows o algo así.

Como veo que controlas, espero grandemente tu ayuda. GRACIAS




"Calvin" wrote:

El código 32 deja entrever que es un problema de controladores los que
estás causando que permanezcam desactivados. Mira si en las propiedades
del dispositivo (tanto del mouse como del teclado), en la pestaña
Controlador (o Driver) te aparece habilitado el botón "Roll Back
Driver" o algo asi como restaurar controlador y click sobre el. Intenta
hacer esto desde el Modo a prueba de fallos. Si no te deja allí,
entonces en modo normal.

Cierto día, Baco81 dijo:
> En primer lugar, Calvin, gracias por tu interés, a ver si eres capaz de
> sacarme de este embrollo.
>
> En respuesta a tu pregunta, la herramienta que estaba usando en ése momento
> era Acer eRecovery management, una utilidad preinstalada en todos los
> portátiles de esta marca. Revisaba el estado de mis copias de seguridad, pero
> después de usar la herramienta, el teclado y el ratón me dejaron de
> responder.
>
> Ahora trato de evitar tener que reinstalar todo de nuevo, porque he
> instalado bastante software en el portatil desde mi último backup y
> sinceramente, me supondría un trabajo costoso tener que empezar otra vez casi
> de cero.
>
> Para resolver el problema me he pasado horas búscando en foros de internet
> sobre windows y en la base de datos Microsoft Knowledge, pero lo único que he
> encontrado es una descripción muy breve de lo que significa el código 32 y no
> me ha solucionado nada. Me parece increíble que no haya forma de poder
> reinstalar un driver tan común como el genérico del teclado y tener que andar
> "robándole" el teclado a mi sobremesa para ir tirando.
>
> Un saludo
>
> "Calvin" wrote:
>
>> En que consistió la 'labor de mantenimiento'? Actualización de
>> controladores, software utilitarios?
>> Cierto día, Baco81 dijo:
>>> Hola a todos! Aver si me podéis ayudar
>>> Hasta ayer todo iba bien con mi portatil ACER, pero realizando una labor de
>>> mantenimiento, de repente tanto el ratón y como el teclado que vienen
>>> integrados en el mismo dejaron de responder . Con un teclado externo vía
>>> usb he podido acceder al panel de control y ambos controladores aparecen
>>> con un icono amarillo de advertencia. El error que aparece es "Código 32".
>>>
>>> Si los desinstalo y reinicio, me los detecta e intenta cargar los
>>> controladores, pero finaliza igualmente con error.
>>
>> Saludos,
>> Calvin
>>
>>
>>

Saludos,
Calvin

Tal parece que hay algún servicio que interfiere con la normal
operación del hardware. ¿Has probado si todo funciona bien cuando
trabajas en Modo Prueba de fallos?

Ve a Inicio, ejecutar y escribe 'MsConfig' sin comillas. En la ventana
Configuración del Sistema, ve a la pestaña Servicios y marca la casilla
"Ocultar todos los servicios Microsoft" y en la lista solamente
aparecerán todos los demás que no lo sean. Busca si hay alguno
referente a Acer eRecovery o al teclado/mouse. De hecho, puedes
deshabilitar todos los servicios No Microsoft. Ahora, en la pestaña
Inicio verifica si hay alguna casilla que haga referencia a alguno de
los anteriores y desmárcalo también. Clic en Aceptar y reinicias.

cualquier duda coméntalo.

Cierto día, Baco81 dijo:

Hola Calvin

He intentado lo que dices pero tampoco funciona, ni en modo seguro ni en
normal. El mensaje que aparece en el administrador de dispositivos en los
controladores deteclado y ratón es, exactamente, éste:

"Se ha deshabilitado el controlador (servicio) para este dispositivo. Un
controlador alternativo debe estar proporcionando la funcionalidad. (Código
32)".

He investigado y al parecer para ejecutar algunas operaciones básicas, el
software Acer eRecovery inhabilita temporalmente tanto el teclado como el
ratón para asegurar la estabilidad del sistema, pero el problema es que, al
salir, no volvió a habilitarlos. He búscado documentación sobre el tema pero
no he encontrado información al respecto, pero sí a otros usuarios que les ha
pasado lo mismo al usar este software (que, por otro lado, tampoco se puede
desinstalar, pues gestiona, entre otras cosas, la partición oculta donde se
halla guardado el Windows).

De este modo, el asunto debe ser que esta aplicación ha dejado algún
"residuo" que inhabilita ambos controladores y no parece que al asunto se
pueda resolver desde el administrador de dispositivos. No entiendo mucho,
pero quizá sea tema de tocar el registro de windows o algo así.

Como veo que controlas, espero grandemente tu ayuda. GRACIAS




"Calvin" wrote:

El código 32 deja entrever que es un problema de controladores los que
estás causando que permanezcam desactivados. Mira si en las propiedades
del dispositivo (tanto del mouse como del teclado), en la pestaña
Controlador (o Driver) te aparece habilitado el botón "Roll Back
Driver" o algo asi como restaurar controlador y click sobre el. Intenta
hacer esto desde el Modo a prueba de fallos. Si no te deja allí,
entonces en modo normal.

Cierto día, Baco81 dijo:

En primer lugar, Calvin, gracias por tu interés, a ver si eres capaz de
sacarme de este embrollo.

En respuesta a tu pregunta, la herramienta que estaba usando en ése momento
era Acer eRecovery management, una utilidad preinstalada en todos los
portátiles de esta marca. Revisaba el estado de mis copias de seguridad,
pero después de usar la herramienta, el teclado y el ratón me dejaron de
responder.

Ahora trato de evitar tener que reinstalar todo de nuevo, porque he
instalado bastante software en el portatil desde mi último backup y
sinceramente, me supondría un trabajo costoso tener que empezar otra vez
casi de cero.

Para resolver el problema me he pasado horas búscando en foros de internet
sobre windows y en la base de datos Microsoft Knowledge, pero lo único que
he encontrado es una descripción muy breve de lo que significa el código
32 y no me ha solucionado nada. Me parece increíble que no haya forma de
poder reinstalar un driver tan común como el genérico del teclado y tener
que andar "robándole" el teclado a mi sobremesa para ir tirando.

Un saludo

"Calvin" wrote:

En que consistió la 'labor de mantenimiento'? Actualización de
controladores, software utilitarios?
Cierto día, Baco81 dijo:

Hola a todos! Aver si me podéis ayudar
Hasta ayer todo iba bien con mi portatil ACER, pero realizando una labor
de mantenimiento, de repente tanto el ratón y como el teclado que vienen
integrados en el mismo dejaron de responder . Con un teclado externo vía
usb he podido acceder al panel de control y ambos controladores aparecen
con un icono amarillo de advertencia. El error que aparece es "Código
32".

Si los desinstalo y reinicio, me los detecta e intenta cargar los
controladores, pero finaliza igualmente con error.

Saludos,
Calvin

Saludos,
Calvin

Saludos,
Calvin