operating_system : Microsoft Windows XP
model_number : pavilion dv1000
problem_area : hardware
other_accessory : USB wireless mouse, USB Flash Memory, USB Portable
Hardrive
error_message : Ninguno
problem_description : No funciona ningun dispositivo USB que es conectado al
equipo tales como USB Flash Memories, USB Wireless mouse o USB Portable
HDD... en el caso tanto del mouse como del disco duro, estos reciven
"Power", es decir sus leds o indicadores de encendido parecen funcionar con
normalidad pero ninguno de estos es reconocido por windows. No lista ni
detecta la conexion de ninguno de estos, en ninguno de sus puertos.
trouble_shooting : Me dijeron que intentara desintalado los conroladores o
dispositivos de hardware desde la consola de administracion de hardware y lo
hice pero al darle que buscara nuevos dispositivos PnP solo localizo e
instalo los puertos. Pareciera que los puertos funcionan y windows sabe que
existen pero cualquier cosa que sea conectada no trabaja con windows, si
debe encender lo hace pero solo eso. Esto no siempre fue asi, pues el dia de
ayer yo utilice perfectamente todos los dispositivos que hoy no puedo usar.
Pareciera que dejaron de funcionar pero los he probado en otras maquinas y
funcionan normalmente.
setting_changes : No, nada ah cambiado desde que funcionaron correctamente.
Para comenzar, existen fisicamente en mi equipo 3 puertos, pero en la
configuracion se especifican los siguentes
Intel 8280 1DB/DBM USB 2.0 Enhanced Host Controller -24CD
Intel 8280 1DB/DBM USB Universal Host Controller - 24C2
Intel 8280 1DB/DBM USB Universal Host Controller - 24C4
Intel 8280 1DB/DBM USB Universal Host Controller - 24C7
USB Root Hub
USB Root Hub
USB Root Hub
USB Root Hub
(El windows de mi equipo esta en inglés)
Tanto en modo seguro como en el modo normal de windows NO EXISTE NINGUN
CONFLICTO. Lo que hice fue desinstalar los 4 primeros y reiniciar mi equipo,
y lo que hiso fue volverlos a instalar sin ningun problema y dejarlos como
estaban.
Tanto en modo seguro como en el modo normal de windows conecte dispositivos
USB (Removable Storage, Wireless Mouse)NO OCURRE NADA DIFERENTE (PERSISTE EL
MISMO PROBLEMA).
Intente tambien utilizar el sistema de ayuda de windows utilizando la
herramienta de System Restore, regresando el equipo a dos dias atras (ultima
fecha en la cual funciono correctamente) pero aunque lo intente con dias
diferentes no se soluciono el problema.
Por lo que veo los puertos responden electricamente (no hay daño fisico ni
en dispositivo, ni en puertos, aparentemente hay algo en windows que no
realiza el reconocimiento de la conexion de los dispositivos USB).
El equipo tiene windows XP con SP2 proporcionado asi desde que lo compré.
Tambien consulté el grupo de herramientas adminsitrativas y entre lo que
pudo parecerme destacado encontre:
->El servicio de windows "Local disk manager" esta en modo manual y
detenido.
->El servicio de windows "Local disk manager administrative service" esta en
modo manual y detenido.
->El servicio de windows "universal plug n play device host" esta en modo
manual y detenido.
Es todo esto normal?
De cualquier forma, al iniciarlos e intentar la conexion de mis dispositivos
no hay cambios. De igual forma se encuentran en modo manual y detenido los
siguentes dos servicios:
HP WMI INTERFACE.
WMI PERFORMANCE ADAPTER.
Este ultimo servicio marca un error al intentar inciarlo (Se encuentra en
modo manual y detenido).
HUMAN INTERFACE DEVICE ACCESS.
Se que cuando conecto algun dispositivo que windows no reconoce lo agrupa en
un nuevo grupo en el adminsitrador de dispositivos bajo el grupo "Unknown" y
le pone un simbolo de interrogacion en amarillo, pero en este caso NO DA
INDICIOS de RECONOCER EL DISPOSITIVO, y en virtud de que ya lo eh utilizado
considero que es demaciado extraña esta situacion.
Espero algun otro procedimiento que me pudiera a ayudar a determinar mi
problema y la posible solucion. Gracias.
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