Solicito ayuda de caracter urgente!!!

Mi computador se bloquea constantemente, a veces no
funciona el botòn de inicio lo mismo que el explorador de
windows, se queda congelado.

También cuando lo voy a apagar (hago el proceso normal)
intenta apagarse pero luego queda activo como si nada.
Otras veces dice que el programa DDE Server Window no
funciona, debo elegir la opción "Finalizar Tarea" para

se apague.

Si pueden ayudarme, su ayuda sería fantástica!
Gracias.
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revsaste tu computador con un antivirus puede que un