problemas con el modem

Hola a todos, voy a exponeros el problema
1º El equipo tiene conectado un modem y por lo visto no hace ni por

a la conexion gratuita de telefonica. Me he metido en la bios para ver si
tiene alguna desconfiguracion con la placa o algo pero esta la opcion del
modem en AUTO.
2º He cambiado ese modem por otro de otra marca (nuevo) y esta colocado en
el mismo pci. Arranco el ordenador y meto los drivers, intento conectar

telefonica y nada, me pone lo mismo, que la linea ya esta siendo usada por
otro programa

Yo he desactivado la mayoria de los programas que estan cargados y sigue
igual. ¿Que puedo hacer?

Echadme una manilla, graciasssss