Problemas de acceso a CRM desde algunos navegadores

El problema es por falta de último Service Pack para el sistema Operativo y
además se debe tener Internet Explorer 6.0 y MDAC 2.8 instalado en cada
cliente.

Saludes...

"Agustín Gil" wrote in message
news:

Hola a todos,

Acabamos de instalar MS CRM 1.2 en Español sobre un servidor con Small
Business Server 2003. Lo hemos instalado sobre un bosque nuevo

independiente

al ya existente en la oficina para hacer pruebas. En principio todo

funciona

bien sobre la BD de ejemplo.

El problema surge cuando intento acceder desde diferentes puestos de la
Intranet, (tenemos equipos con XP y 2000, todos con IE6 actualizados)
algunos puestos entran perfectamente al CRM desde su navegador pero en

otros

puestos al cargar la primera página se cierra el navegador sin haber

llegado

a mostrar nada.

¿Alguien sabe por que puede ser?

Saludos y muchas gracias

Agustín Gil

Hola a todos,

Carlos, gracias por la pronta respuesta pero sigo con el problema.

Los equipos con Windows 2000 tienen todos la versión 2000 5.00.2195 SP4 y la
versión de Internet Explorer es la 6.0.2800.1106 SP1. No aparece ninguna
actualización pendiente en Windows Update, están al día.

Respecto a que necesite MDAC 2.8, he instalado el parche MDAC
ESN_Q832483_MDAC_x86.EXE y después directamente he instalado la versión 2.8
(
http://www.microsoft.com/downloads/...5d0506396c )
y tampoco funciona...

El error que me ocurre es exactamente el siguiente:
1. Si desde el navegador accedo contra la IP del servidor CRM, me pide
usuario / password / dominio y la barra de descarga avanza, al terminar de
cargar la página de inicio sin haber llegado a mostrar nada, se cierra el
navegador.

2. Si desde el navegador accedo contra la IP seguida del dominio local dado
al servidor, me pide usuario / password / dominio igualmente, pero
instantáneamente (sin tardar en cargar la página) en lugar
de cerrarse el navegador me aparece la pantalla "No se encuentra la página"
con el Error HTTP 404.

3. Si en el servidor sustituyo la página de inicio del CRM por una página en
blanco, estos puestos acceden perfectamente.

He vuelto a instalar en IE SP1 y todos los parches posteriores y sigue el
mismo problema.
¿Se os ocurre que puede diferenciar unos equipos de otros?

Un saludo


"Carlos Rojas" escribió en el mensaje
news:

El problema es por falta de último Service Pack para el sistema Operativo

y

además se debe tener Internet Explorer 6.0 y MDAC 2.8 instalado en cada
cliente.

Saludes...

"Agustín Gil" wrote in message
news:
> Hola a todos,
>
> Acabamos de instalar MS CRM 1.2 en Español sobre un servidor con Small
> Business Server 2003. Lo hemos instalado sobre un bosque nuevo
independiente
> al ya existente en la oficina para hacer pruebas. En principio todo
funciona
> bien sobre la BD de ejemplo.
>
> El problema surge cuando intento acceder desde diferentes puestos de la
> Intranet, (tenemos equipos con XP y 2000, todos con IE6 actualizados)
> algunos puestos entran perfectamente al CRM desde su navegador pero en
otros
> puestos al cargar la primera página se cierra el navegador sin haber
llegado
> a mostrar nada.
>
> ¿Alguien sabe por que puede ser?
>
> Saludos y muchas gracias
>
> Agustín Gil
>
>

Hola Agustín:

Prueba con este documento, pero basicamente el error se produce si tienes
instalado un Popup Blocker como el de Google:

SYMPTOMS

The Google Pop-up Blocker causes the Internet Explorer window to close when
you try to access the Microsoft CRM Web Client.

CAUSE

The Google toolbar has been installed. There is a pop-up blocker that is
built into the Google toolbar which causes Internet Explorer to close when
you try to start the Microsoft CRM Web Client.

RESOLUTION

1. Open up an Internet Explorer window.

2. Type http://yourcrmservername/loader.aspx in the Address and hit the
enter key.

Note yourcrmservername parameter in the URL above, must be replaced with the
name of your Microsoft CRM Server.

3. This will bring up the Microsoft CRM Application with the Internet
Explorer and Google toolbars on the top.

4. Click the Blocked button on the Google toolbar to allow pop-ups for this
Web Site. After clicking the Blocked button on the Google toolbar, this
button name will be displayed as Pop-ups allowed.

Now Microsoft CRM will be able to be successfully launched while using the
Google Pop-up Blocker using http://yourcrmservername.


Gracias, Jose Luis Alvarez [MS],
Microsoft Business Solutions Support

This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.
You assume all risk for your use. © 2003 Microsoft Corporation. All rights
reserved.

"Agustín Gil" wrote in message
news:

Hola a todos,

Carlos, gracias por la pronta respuesta pero sigo con el problema.

Los equipos con Windows 2000 tienen todos la versión 2000 5.00.2195 SP4 y

la

versión de Internet Explorer es la 6.0.2800.1106 SP1. No aparece ninguna
actualización pendiente en Windows Update, están al día.

Respecto a que necesite MDAC 2.8, he instalado el parche MDAC
ESN_Q832483_MDAC_x86.EXE y después directamente he instalado la versión

2.8

(

http://www.microsoft.com/downloads/...5d0506396c )

y tampoco funciona...

El error que me ocurre es exactamente el siguiente:
1. Si desde el navegador accedo contra la IP del servidor CRM, me pide
usuario / password / dominio y la barra de descarga avanza, al terminar de
cargar la página de inicio sin haber llegado a mostrar nada, se cierra el
navegador.

2. Si desde el navegador accedo contra la IP seguida del dominio local

dado

al servidor, me pide usuario / password / dominio igualmente, pero
instantáneamente (sin tardar en cargar la página) en lugar
de cerrarse el navegador me aparece la pantalla "No se encuentra la

página"

con el Error HTTP 404.

3. Si en el servidor sustituyo la página de inicio del CRM por una página

en

blanco, estos puestos acceden perfectamente.

He vuelto a instalar en IE SP1 y todos los parches posteriores y sigue el
mismo problema.
¿Se os ocurre que puede diferenciar unos equipos de otros?

Un saludo


"Carlos Rojas" escribió en el mensaje
news:
> El problema es por falta de último Service Pack para el sistema

Operativo

y
> además se debe tener Internet Explorer 6.0 y MDAC 2.8 instalado en cada
> cliente.
>
> Saludes...
>
> "Agustín Gil" wrote in message
> news:
> > Hola a todos,
> >
> > Acabamos de instalar MS CRM 1.2 en Español sobre un servidor con Small
> > Business Server 2003. Lo hemos instalado sobre un bosque nuevo
> independiente
> > al ya existente en la oficina para hacer pruebas. En principio todo
> funciona
> > bien sobre la BD de ejemplo.
> >
> > El problema surge cuando intento acceder desde diferentes puestos de

la

> > Intranet, (tenemos equipos con XP y 2000, todos con IE6 actualizados)
> > algunos puestos entran perfectamente al CRM desde su navegador pero en
> otros
> > puestos al cargar la primera página se cierra el navegador sin haber
> llegado
> > a mostrar nada.
> >
> > ¿Alguien sabe por que puede ser?
> >
> > Saludos y muchas gracias
> >
> > Agustín Gil
> >
> >
>
>

Hola Jose Luis,

Has dado en el clavo, después de haber reinstalado media máquina, haber
leído media web de Microsoft, y como conclusión haber dedicado mil horas al
problemita... el culpable ha sido la barra de herramientas de Google... ¿Por
que siempre es culpa de lo más insignificante? ;-)

Gracias por la solución y un saludo


"Jose Luis Alvarez" escribió en el mensaje
news:

Hola Agustín:

Prueba con este documento, pero basicamente el error se produce si tienes
instalado un Popup Blocker como el de Google:

SYMPTOMS

The Google Pop-up Blocker causes the Internet Explorer window to close

when

you try to access the Microsoft CRM Web Client.

CAUSE

The Google toolbar has been installed. There is a pop-up blocker that is
built into the Google toolbar which causes Internet Explorer to close when
you try to start the Microsoft CRM Web Client.

RESOLUTION

1. Open up an Internet Explorer window.

2. Type http://yourcrmservername/loader.aspx in the Address and hit the
enter key.

Note yourcrmservername parameter in the URL above, must be replaced with

the

name of your Microsoft CRM Server.

3. This will bring up the Microsoft CRM Application with the Internet
Explorer and Google toolbars on the top.

4. Click the Blocked button on the Google toolbar to allow pop-ups for

this

Web Site. After clicking the Blocked button on the Google toolbar, this
button name will be displayed as Pop-ups allowed.

Now Microsoft CRM will be able to be successfully launched while using the
Google Pop-up Blocker using http://yourcrmservername.


Gracias, Jose Luis Alvarez [MS],
Microsoft Business Solutions Support

This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no

rights.

You assume all risk for your use. © 2003 Microsoft Corporation. All rights
reserved.

"Agustín Gil" wrote in message
news:
> Hola a todos,
>
> Carlos, gracias por la pronta respuesta pero sigo con el problema.
>
> Los equipos con Windows 2000 tienen todos la versión 2000 5.00.2195 SP4

y

la
> versión de Internet Explorer es la 6.0.2800.1106 SP1. No aparece ninguna
> actualización pendiente en Windows Update, están al día.
>
> Respecto a que necesite MDAC 2.8, he instalado el parche MDAC
> ESN_Q832483_MDAC_x86.EXE y después directamente he instalado la versión
2.8
> (
>

http://www.microsoft.com/downloads/...5d0506396c )

> y tampoco funciona...
>
> El error que me ocurre es exactamente el siguiente:
> 1. Si desde el navegador accedo contra la IP del servidor CRM, me pide
> usuario / password / dominio y la barra de descarga avanza, al terminar

de

> cargar la página de inicio sin haber llegado a mostrar nada, se cierra

el

> navegador.
>
> 2. Si desde el navegador accedo contra la IP seguida del dominio local
dado
> al servidor, me pide usuario / password / dominio igualmente, pero
> instantáneamente (sin tardar en cargar la página) en lugar
> de cerrarse el navegador me aparece la pantalla "No se encuentra la
página"
> con el Error HTTP 404.
>
> 3. Si en el servidor sustituyo la página de inicio del CRM por una

página

en
> blanco, estos puestos acceden perfectamente.
>
> He vuelto a instalar en IE SP1 y todos los parches posteriores y sigue

el

> mismo problema.
> ¿Se os ocurre que puede diferenciar unos equipos de otros?
>
> Un saludo
>
>
> "Carlos Rojas" escribió en el mensaje
> news:
> > El problema es por falta de último Service Pack para el sistema
Operativo
> y
> > además se debe tener Internet Explorer 6.0 y MDAC 2.8 instalado en

cada

> > cliente.
> >
> > Saludes...
> >
> > "Agustín Gil" wrote in message
> > news:
> > > Hola a todos,
> > >
> > > Acabamos de instalar MS CRM 1.2 en Español sobre un servidor con

Small

> > > Business Server 2003. Lo hemos instalado sobre un bosque nuevo
> > independiente
> > > al ya existente en la oficina para hacer pruebas. En principio todo
> > funciona
> > > bien sobre la BD de ejemplo.
> > >
> > > El problema surge cuando intento acceder desde diferentes puestos de
la
> > > Intranet, (tenemos equipos con XP y 2000, todos con IE6

actualizados)

> > > algunos puestos entran perfectamente al CRM desde su navegador pero

en

> > otros
> > > puestos al cargar la primera página se cierra el navegador sin haber
> > llegado
> > > a mostrar nada.
> > >
> > > ¿Alguien sabe por que puede ser?
> > >
> > > Saludos y muchas gracias
> > >
> > > Agustín Gil
> > >
> > >
> >
> >
>
>
>

Y MUCHAS GRACIAS POR EL TIP.
"Agustín Gil" wrote in message
news:

Hola Jose Luis,

Has dado en el clavo, después de haber reinstalado media máquina, haber
leído media web de Microsoft, y como conclusión haber dedicado mil horas

al

problemita... el culpable ha sido la barra de herramientas de Google...

¿Por

que siempre es culpa de lo más insignificante? ;-)

Gracias por la solución y un saludo


"Jose Luis Alvarez" escribió en el mensaje
news:
> Hola Agustín:
>
> Prueba con este documento, pero basicamente el error se produce si

tienes

> instalado un Popup Blocker como el de Google:
>
> SYMPTOMS
>
> The Google Pop-up Blocker causes the Internet Explorer window to close
when
> you try to access the Microsoft CRM Web Client.
>
> CAUSE
>
> The Google toolbar has been installed. There is a pop-up blocker that is
> built into the Google toolbar which causes Internet Explorer to close

when

> you try to start the Microsoft CRM Web Client.
>
> RESOLUTION
>
> 1. Open up an Internet Explorer window.
>
> 2. Type http://yourcrmservername/loader.aspx in the Address and hit the
> enter key.
>
> Note yourcrmservername parameter in the URL above, must be replaced with
the
> name of your Microsoft CRM Server.
>
> 3. This will bring up the Microsoft CRM Application with the Internet
> Explorer and Google toolbars on the top.
>
> 4. Click the Blocked button on the Google toolbar to allow pop-ups for
this
> Web Site. After clicking the Blocked button on the Google toolbar, this
> button name will be displayed as Pop-ups allowed.
>
> Now Microsoft CRM will be able to be successfully launched while using

the

> Google Pop-up Blocker using http://yourcrmservername.
>
>
> Gracias, Jose Luis Alvarez [MS],
> Microsoft Business Solutions Support
>
> This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no
rights.
> You assume all risk for your use. © 2003 Microsoft Corporation. All

rights

> reserved.
>
> "Agustín Gil" wrote in message
> news:
> > Hola a todos,
> >
> > Carlos, gracias por la pronta respuesta pero sigo con el problema.
> >
> > Los equipos con Windows 2000 tienen todos la versión 2000 5.00.2195

SP4

y
> la
> > versión de Internet Explorer es la 6.0.2800.1106 SP1. No aparece

ninguna

> > actualización pendiente en Windows Update, están al día.
> >
> > Respecto a que necesite MDAC 2.8, he instalado el parche MDAC
> > ESN_Q832483_MDAC_x86.EXE y después directamente he instalado la

versión

> 2.8
> > (
> >
>

http://www.microsoft.com/downloads/...5d0506396c )

> > y tampoco funciona...
> >
> > El error que me ocurre es exactamente el siguiente:
> > 1. Si desde el navegador accedo contra la IP del servidor CRM, me pide
> > usuario / password / dominio y la barra de descarga avanza, al

terminar

de
> > cargar la página de inicio sin haber llegado a mostrar nada, se cierra
el
> > navegador.
> >
> > 2. Si desde el navegador accedo contra la IP seguida del dominio local
> dado
> > al servidor, me pide usuario / password / dominio igualmente, pero
> > instantáneamente (sin tardar en cargar la página) en lugar
> > de cerrarse el navegador me aparece la pantalla "No se encuentra la
> página"
> > con el Error HTTP 404.
> >
> > 3. Si en el servidor sustituyo la página de inicio del CRM por una
página
> en
> > blanco, estos puestos acceden perfectamente.
> >
> > He vuelto a instalar en IE SP1 y todos los parches posteriores y sigue
el
> > mismo problema.
> > ¿Se os ocurre que puede diferenciar unos equipos de otros?
> >
> > Un saludo
> >
> >
> > "Carlos Rojas" escribió en el mensaje
> > news:
> > > El problema es por falta de último Service Pack para el sistema
> Operativo
> > y
> > > además se debe tener Internet Explorer 6.0 y MDAC 2.8 instalado en
cada
> > > cliente.
> > >
> > > Saludes...
> > >
> > > "Agustín Gil" wrote in message
> > > news:
> > > > Hola a todos,
> > > >
> > > > Acabamos de instalar MS CRM 1.2 en Español sobre un servidor con
Small
> > > > Business Server 2003. Lo hemos instalado sobre un bosque nuevo
> > > independiente
> > > > al ya existente en la oficina para hacer pruebas. En principio

todo

> > > funciona
> > > > bien sobre la BD de ejemplo.
> > > >
> > > > El problema surge cuando intento acceder desde diferentes puestos

de

> la
> > > > Intranet, (tenemos equipos con XP y 2000, todos con IE6
actualizados)
> > > > algunos puestos entran perfectamente al CRM desde su navegador

pero

en
> > > otros
> > > > puestos al cargar la primera página se cierra el navegador sin

haber

> > > llegado
> > > > a mostrar nada.
> > > >
> > > > ¿Alguien sabe por que puede ser?
> > > >
> > > > Saludos y muchas gracias
> > > >
> > > > Agustín Gil
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