Problema Humano

<<<Sucede lo siguiente, tuve problemas con la PC, porqué se
reiniciaba ella sola, y aparecía un error grave>>>

Seria necesario primero conocer el mensaje de error, no se puede
diagnosticar sin una pista previa.

<<<es que un técnico vino, la revisó y me dice que el problema
es la Mother Board, el asunto es que al llevarla al centro
donde venden estos suministros, la probamos y esta funcionó
bien, el problema era del procesador, listo, se compró>>>

Porque cambio el tecnico de opinion? si era de la placa base, porque decidio
luego que era el procesador? que pruebas realizo ?

<<<bien, el problema era del procesador, listo, se compró
éste, y el mismo reinstaló el Windows XP y creó un archivo
back up.>>>

Con que herramienta se creo el backup?

<<<Lo que pasó fue, que luego de una restauración, se borró
éste archivo del equipo, no apareció más, y yo no lo hice.
No se si esto tenga que ver con la partición del disco que
él realizó, para mejorar el rendimiento, no lo sé.>>>

Normal, respecto a la particion, puedes aclararlo.

<<<El problema de los reinicios esporádicos ha continuado,
además de sumársele que las opciones de energía no abren.>>>

Llos reinicios suelen estar provocados por drivers incompatibles o memorias
defectuosas, en cuanto a las opciones de energia, seguramente tu BIOS no
acepta la norma ACPI, tal vez, si no es muy antigua, necesite una
actualizacion, a todo esto, que equipo tienes?

<<<Windows en formato CD, él restaura el equipo al estado
luego de la reinstalación, pero ahora hay otra traba, no se>>>

Llegado a este punto, deberias realizar una instalacion limpia.


<<<Lo que he notado es que esta persona quiere como echarme la
culpa de lo que sucede, que yo he desconfigurado el equipo
me dice, y me deja a entrever que el no da garantía sobre
el sistema operativo. Ya le pagué el servicio, pero el
problema en la compu persiste. Y este tipo no se si esté
dispuesto a asumir su responsabilidad.>>>

Tienes una garantia sobre la reparacion, entiendo que si los reinicio
continuan, el problema no quedo resuelto a pesar de haberse cambiado la CPU,
para el resto de problemas relacionados con las aplicaciones, no tiene
ninguna responsabilidad, asi que deberian solucionar el tema de los
reinicios.

Cordialmente,

Alejandro Curquejo
Microsoft MVP Windows

Microsoft TechNet
Recursos, Soporte y Comunidad TI
http://www.microsoft.com/spain/tech...efault.asp


"Juan" wrote in message
news:0c6401c53d25$16462ff0$
Un saludo, tengo un inconveniente más que todo a nivel
comunicativo.
Sucede lo siguiente, tuve problemas con la PC, porqué se
reiniciaba ella sola, y aparecía un error grave. El asunto
es que un técnico vino, la revisó y me dice que el problema
es la Mother Board, el asunto es que al llevarla al centro
donde venden estos suministros, la probamos y esta funcionó
bien, el problema era del procesador, listo, se compró
éste, y el mismo reinstaló el Windows XP y creó un archivo
back up.
Lo que pasó fue, que luego de una restauración, se borró
éste archivo del equipo, no apareció más, y yo no lo hice.
No se si esto tenga que ver con la partición del disco que
él realizó, para mejorar el rendimiento, no lo sé.
El problema de los reinicios esporádicos ha continuado,
además de sumársele que las opciones de energía no abren.
El programador regresó y se encontró con que el archivo
back up no se encontraba. Mediante una operación con un
Windows en formato CD, él restaura el equipo al estado
luego de la reinstalación, pero ahora hay otra traba, no se
pueden cambiar las opciones de fecha, hora, y configuración
regional, por ejemplo Word me aparece en formato de medidas
americano, y no en sistema métrico, y al intentar cambiar
me sale un mensaje "uno o más caracteres escritos en este
campo no son válidos. Escriba otros caracteres"
Lo que he notado es que esta persona quiere como echarme la
culpa de lo que sucede, que yo he desconfigurado el equipo
me dice, y me deja a entrever que el no da garantía sobre
el sistema operativo. Ya le pagué el servicio, pero el
problema en la compu persiste. Y este tipo no se si esté
dispuesto a asumir su responsabilidad.
Mi propósito es responderle con argumentos, en vista que
desconozco toda esta dialéctica técnica de computadores,
porqué no estoy de acuerdo con lo que dice.

Agradezco su atención.

Hola alejandro, gracias por responder, lo de la partición del disco es tener
el Disco C para el sistema operativo, y tener otro espacio Disco D para Mis
documentos.

¿A qué te refieres con que herramienta creó el back up?, el técnico me dice
que era una archivo xpi, creo, y que pesaba cerca de un giga, no se como se
perdió esa carpeta de PC estando guardada.

A que te refieres con una reinstalación limpia?, lo que el hizo está mal?,
más con la última restauración la cual hizo con un CD, en vista que el
programa de restauración no pudo hacerlo. Además desde allí se desconfiguró
la opción de cambios en la configuración regional. La configuaración de Word
Office me aparece en pul. y no en sistema métrico.

El tipo realmente no hizo pruebas, todo se decidió al ir a comprar la Board,
ésta se probó, funcionando bien, se concluyó que era el procesador, y se
probó en ese lugar.


Gracias.






"Alezito [MS MVP]" escribió:

Seria necesario primero conocer el mensaje de error, no se puede
diagnosticar sin una pista previa.

<<<es que un técnico vino, la revisó y me dice que el problema
es la Mother Board, el asunto es que al llevarla al centro
donde venden estos suministros, la probamos y esta funcionó
bien, el problema era del procesador, listo, se compró>>>

Porque cambio el tecnico de opinion? si era de la placa base, porque decidio
luego que era el procesador? que pruebas realizo ?

<<<bien, el problema era del procesador, listo, se compró
éste, y el mismo reinstaló el Windows XP y creó un archivo
back up.>>>

Con que herramienta se creo el backup?

<<<Lo que pasó fue, que luego de una restauración, se borró
éste archivo del equipo, no apareció más, y yo no lo hice.
No se si esto tenga que ver con la partición del disco que
él realizó, para mejorar el rendimiento, no lo sé.>>>

Normal, respecto a la particion, puedes aclararlo.

<<<El problema de los reinicios esporádicos ha continuado,
además de sumársele que las opciones de energía no abren.>>>

Llos reinicios suelen estar provocados por drivers incompatibles o memorias
defectuosas, en cuanto a las opciones de energia, seguramente tu BIOS no
acepta la norma ACPI, tal vez, si no es muy antigua, necesite una
actualizacion, a todo esto, que equipo tienes?

<<<Windows en formato CD, él restaura el equipo al estado
luego de la reinstalación, pero ahora hay otra traba, no se>>>

Llegado a este punto, deberias realizar una instalacion limpia.


<<<Lo que he notado es que esta persona quiere como echarme la
culpa de lo que sucede, que yo he desconfigurado el equipo
me dice, y me deja a entrever que el no da garantía sobre
el sistema operativo. Ya le pagué el servicio, pero el
problema en la compu persiste. Y este tipo no se si esté
dispuesto a asumir su responsabilidad.>>>

Tienes una garantia sobre la reparacion, entiendo que si los reinicio
continuan, el problema no quedo resuelto a pesar de haberse cambiado la CPU,
para el resto de problemas relacionados con las aplicaciones, no tiene
ninguna responsabilidad, asi que deberian solucionar el tema de los
reinicios.

Cordialmente,

Alejandro Curquejo
Microsoft MVP Windows