PROBLEMA AL ABRIR CIERTOS ANEXOS

Hola a todos!

Tengo un usuario que en ocasiones, no siempre, no le permite abrir un
anexo
de 2 o mas que le envian en un correo, por ejemplo, le llega un mail con 2
archivos de excel y solo le permite abrir uno de ellos, el otro ni
abrirlo,
ni guardarlo en el disco se lo permite, cuando intenta cualquiera de las 2
cosas, abrirlo desde el mail o copiarlo al disco, le marca que NO PUEDE
CREAR
EL ARCHIVO, QUE DE BOTON DERECHO EN EL FOLDER QUE QUIERE CREAR EL ARCHIVO
PARA CHECAR LOS PERMISOS DEL FOLDER.

Como dato adicional les comento que el usuario es administrador local de
la
PC, lo cual se me hace ilogico que le pida que revise los permisos, y otro
dato mas es que si el usuario reenvia el correo a otro usuario, el otro
usuario no tiene problema alguno para poder abrir o guardar el anexo, asi
como tambien si el otro usuario copia el anexo y lo renombra con cualquier
otro nombre, y posteriormente se lo envia a la primer persona, esta primer
persona lo puede abrir o guardar sin ningun problema, sabe alguien como
solucionar este latoso detalle??

Yo he hecho el de eliminar el perfil de usuario de Windows, y volver a
crearlo, asi como tambien el de eliminar el perfil de correo del usuario y
volver a crearlo, pero se soluciona el problema por unos dias, y despues
vuelve a suceder.

Gracias por su apoyo