¡POR FAVOR! NECESITO AYUDA CON LA ACTIVACION

Hola a todos, he visto que son muy solidarios y se ayudan frente a los
problemas que se nos presentan con las computadoras... yo no entiendo mucho
por eso recurro a ustedes.
Mi computadora es Compaq y me la trajeron de EEUU. Comencé a utilizarla sin
problemas. Han pasado ya algo así de 3 meses desde que la tengo y cualquier
programa de Office me pide la clave de 25 caracteres. La escribo, me dice que
está bien pero no me activa los programas por lo cual estimo que algo habré
hecho mal en la instalación.
¿Cómo puedo solucionarlo? La ayuda on line no me ha servido ya que nada de
lo que aplico me hace funcionar los programas.
Desde ya les agradezco, muchos saludos!!!