no se puede instalar una aplicacion

hola

Al ejecutar el setup de un software cliente vpn de cisco, me aparece una
pantalla :

installshield setrup launcher ha detectado un problema y debe cerrarse, en
el visor de sucesos en Aplicacion me pone esto:

origen: applicantion error
tipo : error
id suceso: 1000
Descripcion:
aplicacion con errores: setup.sexe, version 6.31.100.1190, módulo con

kernel32.dll, version 5.1.2600.2180, direccion de error 0x0000ae3f

Es un simple setup, pero me da este error y no puedo instalar la

yo hice un sfc /scannow y nada, reparé el sistema, lo actualicé pero nada.

Si alguien me puede hechar una mano.

Probé con varias versiones del cliente vpn, por lo que parece que la
aplicacion está bien.

Algo pasa en el sistema

saludos