MS Outlook 2000 : Texto cambia de forma en forma aleatoria

Hola Pilar:
Yo de nuevo con el mismo problema... después de una semana en la que yo
creía que ya el problema estaba resuelto, se volvió a dar el problema...
pero esta ya no es un párrafo cualquiera, sino casi todo el texto lo puso en
letra más grande y en negrita.
Esto ocurre en textos largos, así que creo que no me vá a quedar más remedio
que desinstalar el Office y volver a instalarlo...
:(
Saludos,
Patty

"Pilar Mueckay [MS MVP]" wrote in message
news:%

¿Qué pasó?

Estoy en la ciudad, y salgo en una hora, vuelvo el miércoles. Seguiré
pensando, aunque sea una mala costumbre de mi parte.

menteAtenta,
Pilar Mueckay (GMT-05:00)
MS MVP - Office


"Patricia Rios" escribió en el mensaje
news:%
> Muchas gracias Pilar por tu ayuda y tiempo.
> Te cuento que este problema se está dando ya por varias semanas pero

sólo

> con este usuario, máquina y sólo en MS Outlook 2000 SP3. He revisado la
> configuración y no encuentro nada anormal, ya descarté virus. Además en

mi

> empresa no usamos formularios especiales.
> Recien puedo leer tu respuesta, así que mañana mismo voy a probar lo que
me
> recomiendas y te cuento. Muchas gracias de nuevo y que tengas un buen
> viaje!.
> Saludos,
> Patty
>
> "Pilar Mueckay [MS MVP]" wrote in message
> news:%
> > Patty,
> >
> > Extraño, he visto que cambia de tamaño ¿pero a negrita?
> >
> > ¿Revisaste si había algo extraño en la configuración de Herramientas |
> > Opciones | Formato de correo | Fuente ?
> >
> > Cierra OL, busca el siguiente archivo en ese cliente:
> >
> > frmcache.dat
> >
> > renómbralo y abre OL ¿sucede?
> >
> > Y cuando se ha reiniciado la máquina de ese cliente ¿vuelve a suceder?
> >
> > ¿algún formulario personalizado se usa para enviar correos?
> > ¿este error sucede en otras aplicaciones, Word por ejemplo?
> >
> > Estoy saliendo de viajes, pero trataré de conectarme para ver tu
respuesta
> >
> > menteAtenta,
> > Pilar Mueckay (GMT-05:00)
> > MS MVP - Office
> >
> >
> > "Patricia Rios" escribió en el mensaje
> > news:
> > > Hola amigos:
> > > Esta vez tengo una consulta, en un dominio bajo NT Workstation 4.0
SP6a
> > con
> > > Office 2000 SR1a ó SP3 en el que usamos como correo servidor

Exchange

> 5.5
> > y
> > > en el cliente el MS Outlook 2000 me ha ocurrido un caso extraño y

sólo

> en
> > > una máquina y sólo con el MS Outlook 2000:
> > > Cuando se redacta emails, en cualquier momento y en forma aleatoria,
el
> > > programa resalta en negrita y con letra más grande partes aleatorias
del
> > > texto que se está redactando, puede hacerlo durante la escritura (lo
que
> > me
> > > permite corregir antes del envío) o en el momento mismo del envío

(lo

> que
> > ya
> > > no se puede corregir el cambio de letras) Esto es bastante incómodo
para
> > el
> > > usuario, puesto que se supone que la negrita y texto resaltado es

para

> > > llamar la atención sobre algo y puede volver agresivo un email en el
que
> > > está tocando temas delicados. Por favor, a alguien se le ocurre que
> puede
> > > ser?
> > > Agradezco de antemano cualquier sugerencia y/o ayuda.
> > > Saludos,
> > > Patty
> > >
> > > PD: Pilar Mueckay o Nilda Beatriz, ustedes me han ayudado muchisimo

en

> > > oportunidades anteriores, se les ocurre que se puede ser esta vez?
> > Quisiera
> > > evitar la reinstalación del Office toda vez que no sé si es problema
del
> > > Office o del sistema operativo. Mil gracias de antemano.
> > >
> > >
> >
> >
>
>

Patty,

Siento responder ahora pero acabo de regresar.

Veamos, si durante un tiempo funcionó, entonces creo que hemos curado el
síntoma pero no las causas.

Una pregunta clave que no recuerdo si la hice previamente:
¿estás usando Word como editor de correo? ¿o estás usando el propio editor
de Outlook? ¿en qué formato está enviando ese usuario su correo? ¿probaste
cambiando los formatos (texto plano, HTML o RTF).

No puedo reproducir este problema.

Te agradeceré si me contestas lo siguiente:
¿Qué tienes exactamente en Herramientas | Opciones | <solapa Formato de
correo> | Fuentes | Fuentes Internacionales | Tamaño de fuente? y en el
resto de campos como Proporcional, Codificación predeterminada. (Es posible
que las funciones cambien porque no tengo a mano OL2000). Te explico lo que
busco: algún cambio en fuentes predeterminadas, creo que es medio el
predeterminado.

Sólo para estar seguros de que no es un problema gráfico. ¿Has comprobado
que quien recibe el correo, lo recibe con esos cambios a negrita?

Cuando eliminaste el caché de formularios (frmcache.dat) ¿seguro que el
usuario no hizo cambios? no te pido que lo arrincones y lo interrogues, pero
sí ser sutil e indagar cualquier cambio que realizó luego :-D

Cuando sucede este problema ¿cuántas sesiones de Outlook ves en
Administrador de Tareas? Estoy buscando algún problema de liberación de
memoria con el formulario de redactar nuevo correo. Me dices que no usas
formularios personalizados, entonces debo entender que los formularios de
fábrica que viene con Outlook están en el disco local ¿verdad?.

Hasta mientras, como veo que tienes actualizado el Off2000, puedes
provisionalmente ir a Herramientas | Opciones | <solapa Otros> Opciones
avanzadas | Formularios personalizados | Administrar formularios | Limpiar
cache (tengo la versión en inglés así que busca algo parecido a lo que estoy
traduciendo. Esto hace exactamente lo que hiciste previamente (renombrar
frmcache.dat).

Una prueba de fuego, si eliminas el caché, si vuelve a pasar, busca el
archivo frmcache.dat, si existe, entonces se está usando un formulario
personalizado, ese archivo no se regenera hasta que se use un formulario
personalizado. La pregunta es quién y dónde.

Lo siento, un poco desordenado, pero no he tenido de poner en orden las
ideas que me surgen para tu problema.

Coméntanos,

menteAtenta,
Pilar Mueckay (GMT-05:00)
MS MVP - Office


"Patricia Rios" escribió en el mensaje
news:%

Hola Pilar:
Yo de nuevo con el mismo problema... después de una semana en la que yo
creía que ya el problema estaba resuelto, se volvió a dar el problema...
pero esta ya no es un párrafo cualquiera, sino casi todo el texto lo puso

en

letra más grande y en negrita.
Esto ocurre en textos largos, así que creo que no me vá a quedar más

remedio

que desinstalar el Office y volver a instalarlo...
:(
Saludos,
Patty

"Pilar Mueckay [MS MVP]" wrote in message
news:%
> ¿Qué pasó?
>
> Estoy en la ciudad, y salgo en una hora, vuelvo el miércoles. Seguiré
> pensando, aunque sea una mala costumbre de mi parte.
>
> menteAtenta,
> Pilar Mueckay (GMT-05:00)
> MS MVP - Office
>
>
> "Patricia Rios" escribió en el mensaje
> news:%
> > Muchas gracias Pilar por tu ayuda y tiempo.
> > Te cuento que este problema se está dando ya por varias semanas pero
sólo
> > con este usuario, máquina y sólo en MS Outlook 2000 SP3. He revisado

la

> > configuración y no encuentro nada anormal, ya descarté virus. Además

en

mi
> > empresa no usamos formularios especiales.
> > Recien puedo leer tu respuesta, así que mañana mismo voy a probar lo

que

> me
> > recomiendas y te cuento. Muchas gracias de nuevo y que tengas un buen
> > viaje!.
> > Saludos,
> > Patty
> >
> > "Pilar Mueckay [MS MVP]" wrote in message
> > news:%
> > > Patty,
> > >
> > > Extraño, he visto que cambia de tamaño ¿pero a negrita?
> > >
> > > ¿Revisaste si había algo extraño en la configuración de Herramientas

|

> > > Opciones | Formato de correo | Fuente ?
> > >
> > > Cierra OL, busca el siguiente archivo en ese cliente:
> > >
> > > frmcache.dat
> > >
> > > renómbralo y abre OL ¿sucede?
> > >
> > > Y cuando se ha reiniciado la máquina de ese cliente ¿vuelve a

suceder?

> > >
> > > ¿algún formulario personalizado se usa para enviar correos?
> > > ¿este error sucede en otras aplicaciones, Word por ejemplo?
> > >
> > > Estoy saliendo de viajes, pero trataré de conectarme para ver tu
> respuesta
> > >
> > > menteAtenta,
> > > Pilar Mueckay (GMT-05:00)
> > > MS MVP - Office
> > >
> > >
> > > "Patricia Rios" escribió en el mensaje
> > > news:
> > > > Hola amigos:
> > > > Esta vez tengo una consulta, en un dominio bajo NT Workstation 4.0
> SP6a
> > > con
> > > > Office 2000 SR1a ó SP3 en el que usamos como correo servidor
Exchange
> > 5.5
> > > y
> > > > en el cliente el MS Outlook 2000 me ha ocurrido un caso extraño y
sólo
> > en
> > > > una máquina y sólo con el MS Outlook 2000:
> > > > Cuando se redacta emails, en cualquier momento y en forma

aleatoria,

> el
> > > > programa resalta en negrita y con letra más grande partes

aleatorias

> del
> > > > texto que se está redactando, puede hacerlo durante la escritura

(lo

> que
> > > me
> > > > permite corregir antes del envío) o en el momento mismo del envío
(lo
> > que
> > > ya
> > > > no se puede corregir el cambio de letras) Esto es bastante

incómodo

> para
> > > el
> > > > usuario, puesto que se supone que la negrita y texto resaltado es
para
> > > > llamar la atención sobre algo y puede volver agresivo un email en

el

> que
> > > > está tocando temas delicados. Por favor, a alguien se le ocurre

que

> > puede
> > > > ser?
> > > > Agradezco de antemano cualquier sugerencia y/o ayuda.
> > > > Saludos,
> > > > Patty
> > > >
> > > > PD: Pilar Mueckay o Nilda Beatriz, ustedes me han ayudado

muchisimo

en
> > > > oportunidades anteriores, se les ocurre que se puede ser esta vez?
> > > Quisiera
> > > > evitar la reinstalación del Office toda vez que no sé si es

problema

> del
> > > > Office o del sistema operativo. Mil gracias de antemano.
> > > >
> > > >
> > >
> > >
> >
> >
>
>

Hola Pilar,
Te agradezco enormemente todas las posibilidades de solución que me estás
planteando para investigar. Ahora estoy en casa, pero mañana espero revisar
todas estas cosas que me comentas, para luego comentarte más sobre esto
durante el día.
Te adelanto que el editor usado es el propio del Office y el destinatario
del correo si tiene el correo con la opción de recibir en formato
enriquecido activado, sí lo recibe con el formato alterado, pero si lo
vuelve a texto, ya se pierde esta caracteristica. Como la máquina en donde
ocurre es de un gerente y quiere una solución rápida, voy a intentar revisar
más mañana pero si no, creo que voy a tener que desinstalar el Office y
volverlo a instalar, pero estimo que si llego a esta solución, todavía será
el martes.
De cualquier modo gracias de nuevo.
Saludos,
Patty

"Pilar Mueckay [MS MVP]" wrote in message
news:

Patty,

Siento responder ahora pero acabo de regresar.

Veamos, si durante un tiempo funcionó, entonces creo que hemos curado el
síntoma pero no las causas.

Una pregunta clave que no recuerdo si la hice previamente:
¿estás usando Word como editor de correo? ¿o estás usando el propio editor
de Outlook? ¿en qué formato está enviando ese usuario su correo? ¿probaste
cambiando los formatos (texto plano, HTML o RTF).

No puedo reproducir este problema.

Te agradeceré si me contestas lo siguiente:
¿Qué tienes exactamente en Herramientas | Opciones | <solapa Formato de
correo> | Fuentes | Fuentes Internacionales | Tamaño de fuente? y en el
resto de campos como Proporcional, Codificación predeterminada. (Es

posible

que las funciones cambien porque no tengo a mano OL2000). Te explico lo

que

busco: algún cambio en fuentes predeterminadas, creo que es medio el
predeterminado.

Sólo para estar seguros de que no es un problema gráfico. ¿Has comprobado
que quien recibe el correo, lo recibe con esos cambios a negrita?

Cuando eliminaste el caché de formularios (frmcache.dat) ¿seguro que el
usuario no hizo cambios? no te pido que lo arrincones y lo interrogues,

pero

sí ser sutil e indagar cualquier cambio que realizó luego :-D

Cuando sucede este problema ¿cuántas sesiones de Outlook ves en
Administrador de Tareas? Estoy buscando algún problema de liberación de
memoria con el formulario de redactar nuevo correo. Me dices que no usas
formularios personalizados, entonces debo entender que los formularios de
fábrica que viene con Outlook están en el disco local ¿verdad?.

Hasta mientras, como veo que tienes actualizado el Off2000, puedes
provisionalmente ir a Herramientas | Opciones | <solapa Otros> Opciones
avanzadas | Formularios personalizados | Administrar formularios | Limpiar
cache (tengo la versión en inglés así que busca algo parecido a lo que

estoy

traduciendo. Esto hace exactamente lo que hiciste previamente (renombrar
frmcache.dat).

Una prueba de fuego, si eliminas el caché, si vuelve a pasar, busca el
archivo frmcache.dat, si existe, entonces se está usando un formulario
personalizado, ese archivo no se regenera hasta que se use un formulario
personalizado. La pregunta es quién y dónde.

Lo siento, un poco desordenado, pero no he tenido de poner en orden las
ideas que me surgen para tu problema.

Coméntanos,

menteAtenta,
Pilar Mueckay (GMT-05:00)
MS MVP - Office


"Patricia Rios" escribió en el mensaje
news:%
> Hola Pilar:
> Yo de nuevo con el mismo problema... después de una semana en la que yo
> creía que ya el problema estaba resuelto, se volvió a dar el problema...
> pero esta ya no es un párrafo cualquiera, sino casi todo el texto lo

puso

en
> letra más grande y en negrita.
> Esto ocurre en textos largos, así que creo que no me vá a quedar más
remedio
> que desinstalar el Office y volver a instalarlo...
> :(
> Saludos,
> Patty
>
> "Pilar Mueckay [MS MVP]" wrote in message
> news:%
> > ¿Qué pasó?
> >
> > Estoy en la ciudad, y salgo en una hora, vuelvo el miércoles. Seguiré
> > pensando, aunque sea una mala costumbre de mi parte.
> >
> > menteAtenta,
> > Pilar Mueckay (GMT-05:00)
> > MS MVP - Office
> >
> >
> > "Patricia Rios" escribió en el mensaje
> > news:%
> > > Muchas gracias Pilar por tu ayuda y tiempo.
> > > Te cuento que este problema se está dando ya por varias semanas pero
> sólo
> > > con este usuario, máquina y sólo en MS Outlook 2000 SP3. He revisado
la
> > > configuración y no encuentro nada anormal, ya descarté virus. Además
en
> mi
> > > empresa no usamos formularios especiales.
> > > Recien puedo leer tu respuesta, así que mañana mismo voy a probar lo
que
> > me
> > > recomiendas y te cuento. Muchas gracias de nuevo y que tengas un

buen

> > > viaje!.
> > > Saludos,
> > > Patty
> > >
> > > "Pilar Mueckay [MS MVP]" wrote in message
> > > news:%
> > > > Patty,
> > > >
> > > > Extraño, he visto que cambia de tamaño ¿pero a negrita?
> > > >
> > > > ¿Revisaste si había algo extraño en la configuración de

Herramientas

|
> > > > Opciones | Formato de correo | Fuente ?
> > > >
> > > > Cierra OL, busca el siguiente archivo en ese cliente:
> > > >
> > > > frmcache.dat
> > > >
> > > > renómbralo y abre OL ¿sucede?
> > > >
> > > > Y cuando se ha reiniciado la máquina de ese cliente ¿vuelve a
suceder?
> > > >
> > > > ¿algún formulario personalizado se usa para enviar correos?
> > > > ¿este error sucede en otras aplicaciones, Word por ejemplo?
> > > >
> > > > Estoy saliendo de viajes, pero trataré de conectarme para ver tu
> > respuesta
> > > >
> > > > menteAtenta,
> > > > Pilar Mueckay (GMT-05:00)
> > > > MS MVP - Office
> > > >
> > > >
> > > > "Patricia Rios" escribió en el mensaje
> > > > news:
> > > > > Hola amigos:
> > > > > Esta vez tengo una consulta, en un dominio bajo NT Workstation

4.0

> > SP6a
> > > > con
> > > > > Office 2000 SR1a ó SP3 en el que usamos como correo servidor
> Exchange
> > > 5.5
> > > > y
> > > > > en el cliente el MS Outlook 2000 me ha ocurrido un caso extraño

y

> sólo
> > > en
> > > > > una máquina y sólo con el MS Outlook 2000:
> > > > > Cuando se redacta emails, en cualquier momento y en forma
aleatoria,
> > el
> > > > > programa resalta en negrita y con letra más grande partes
aleatorias
> > del
> > > > > texto que se está redactando, puede hacerlo durante la escritura
(lo
> > que
> > > > me
> > > > > permite corregir antes del envío) o en el momento mismo del

envío

> (lo
> > > que
> > > > ya
> > > > > no se puede corregir el cambio de letras) Esto es bastante
incómodo
> > para
> > > > el
> > > > > usuario, puesto que se supone que la negrita y texto resaltado

es

> para
> > > > > llamar la atención sobre algo y puede volver agresivo un email

en

el
> > que
> > > > > está tocando temas delicados. Por favor, a alguien se le ocurre
que
> > > puede
> > > > > ser?
> > > > > Agradezco de antemano cualquier sugerencia y/o ayuda.
> > > > > Saludos,
> > > > > Patty
> > > > >
> > > > > PD: Pilar Mueckay o Nilda Beatriz, ustedes me han ayudado
muchisimo
> en
> > > > > oportunidades anteriores, se les ocurre que se puede ser esta

vez?

> > > > Quisiera
> > > > > evitar la reinstalación del Office toda vez que no sé si es
problema
> > del
> > > > > Office o del sistema operativo. Mil gracias de antemano.
> > > > >
> > > > >
> > > >
> > > >
> > >
> > >
> >
> >
>
>

Outlook puede usar su propio editor de correo, o bien Word. Ambos de Office.
Revisa en Herramientas | Opciones | Formato de correo, si están o no
activadas las casillas para usar Word.

menteAtenta,
Pilar Mueckay (GMT-05:00)
MS MVP - Office


"Patricia Rios" escribió en el mensaje
news:

Hola Pilar,
Te agradezco enormemente todas las posibilidades de solución que me estás
planteando para investigar. Ahora estoy en casa, pero mañana espero

revisar

todas estas cosas que me comentas, para luego comentarte más sobre esto
durante el día.
Te adelanto que el editor usado es el propio del Office y el destinatario
del correo si tiene el correo con la opción de recibir en formato
enriquecido activado, sí lo recibe con el formato alterado, pero si lo
vuelve a texto, ya se pierde esta caracteristica. Como la máquina en donde
ocurre es de un gerente y quiere una solución rápida, voy a intentar

revisar

más mañana pero si no, creo que voy a tener que desinstalar el Office y
volverlo a instalar, pero estimo que si llego a esta solución, todavía

será

el martes.
De cualquier modo gracias de nuevo.
Saludos,
Patty

"Pilar Mueckay [MS MVP]" wrote in message
news:
> Patty,
>
> Siento responder ahora pero acabo de regresar.
>
> Veamos, si durante un tiempo funcionó, entonces creo que hemos curado el
> síntoma pero no las causas.
>
> Una pregunta clave que no recuerdo si la hice previamente:
> ¿estás usando Word como editor de correo? ¿o estás usando el propio

editor

> de Outlook? ¿en qué formato está enviando ese usuario su correo?

¿probaste

> cambiando los formatos (texto plano, HTML o RTF).
>
> No puedo reproducir este problema.
>
> Te agradeceré si me contestas lo siguiente:
> ¿Qué tienes exactamente en Herramientas | Opciones | <solapa Formato de
> correo> | Fuentes | Fuentes Internacionales | Tamaño de fuente? y en el
> resto de campos como Proporcional, Codificación predeterminada. (Es
posible
> que las funciones cambien porque no tengo a mano OL2000). Te explico lo
que
> busco: algún cambio en fuentes predeterminadas, creo que es medio el
> predeterminado.
>
> Sólo para estar seguros de que no es un problema gráfico. ¿Has

comprobado

> que quien recibe el correo, lo recibe con esos cambios a negrita?
>
> Cuando eliminaste el caché de formularios (frmcache.dat) ¿seguro que el
> usuario no hizo cambios? no te pido que lo arrincones y lo interrogues,
pero
> sí ser sutil e indagar cualquier cambio que realizó luego :-D
>
> Cuando sucede este problema ¿cuántas sesiones de Outlook ves en
> Administrador de Tareas? Estoy buscando algún problema de liberación de
> memoria con el formulario de redactar nuevo correo. Me dices que no usas
> formularios personalizados, entonces debo entender que los formularios

de

> fábrica que viene con Outlook están en el disco local ¿verdad?.
>
> Hasta mientras, como veo que tienes actualizado el Off2000, puedes
> provisionalmente ir a Herramientas | Opciones | <solapa Otros> Opciones
> avanzadas | Formularios personalizados | Administrar formularios |

Limpiar

> cache (tengo la versión en inglés así que busca algo parecido a lo que
estoy
> traduciendo. Esto hace exactamente lo que hiciste previamente (renombrar
> frmcache.dat).
>
> Una prueba de fuego, si eliminas el caché, si vuelve a pasar, busca el
> archivo frmcache.dat, si existe, entonces se está usando un formulario
> personalizado, ese archivo no se regenera hasta que se use un formulario
> personalizado. La pregunta es quién y dónde.
>
> Lo siento, un poco desordenado, pero no he tenido de poner en orden las
> ideas que me surgen para tu problema.
>
> Coméntanos,
>
> menteAtenta,
> Pilar Mueckay (GMT-05:00)
> MS MVP - Office
>
>
> "Patricia Rios" escribió en el mensaje
> news:%
> > Hola Pilar:
> > Yo de nuevo con el mismo problema... después de una semana en la que

yo

> > creía que ya el problema estaba resuelto, se volvió a dar el

problema...

> > pero esta ya no es un párrafo cualquiera, sino casi todo el texto lo
puso
> en
> > letra más grande y en negrita.
> > Esto ocurre en textos largos, así que creo que no me vá a quedar más
> remedio
> > que desinstalar el Office y volver a instalarlo...
> > :(
> > Saludos,
> > Patty
> >
> > "Pilar Mueckay [MS MVP]" wrote in message
> > news:%
> > > ¿Qué pasó?
> > >
> > > Estoy en la ciudad, y salgo en una hora, vuelvo el miércoles.

Seguiré

> > > pensando, aunque sea una mala costumbre de mi parte.
> > >
> > > menteAtenta,
> > > Pilar Mueckay (GMT-05:00)
> > > MS MVP - Office
> > >
> > >
> > > "Patricia Rios" escribió en el mensaje
> > > news:%
> > > > Muchas gracias Pilar por tu ayuda y tiempo.
> > > > Te cuento que este problema se está dando ya por varias semanas

pero

> > sólo
> > > > con este usuario, máquina y sólo en MS Outlook 2000 SP3. He

revisado

> la
> > > > configuración y no encuentro nada anormal, ya descarté virus.

Además

> en
> > mi
> > > > empresa no usamos formularios especiales.
> > > > Recien puedo leer tu respuesta, así que mañana mismo voy a probar

lo

> que
> > > me
> > > > recomiendas y te cuento. Muchas gracias de nuevo y que tengas un
buen
> > > > viaje!.
> > > > Saludos,
> > > > Patty
> > > >
> > > > "Pilar Mueckay [MS MVP]" wrote in message
> > > > news:%
> > > > > Patty,
> > > > >
> > > > > Extraño, he visto que cambia de tamaño ¿pero a negrita?
> > > > >
> > > > > ¿Revisaste si había algo extraño en la configuración de
Herramientas
> |
> > > > > Opciones | Formato de correo | Fuente ?
> > > > >
> > > > > Cierra OL, busca el siguiente archivo en ese cliente:
> > > > >
> > > > > frmcache.dat
> > > > >
> > > > > renómbralo y abre OL ¿sucede?
> > > > >
> > > > > Y cuando se ha reiniciado la máquina de ese cliente ¿vuelve a
> suceder?
> > > > >
> > > > > ¿algún formulario personalizado se usa para enviar correos?
> > > > > ¿este error sucede en otras aplicaciones, Word por ejemplo?
> > > > >
> > > > > Estoy saliendo de viajes, pero trataré de conectarme para ver tu
> > > respuesta
> > > > >
> > > > > menteAtenta,
> > > > > Pilar Mueckay (GMT-05:00)
> > > > > MS MVP - Office
> > > > >
> > > > >
> > > > > "Patricia Rios" escribió en el mensaje
> > > > > news:
> > > > > > Hola amigos:
> > > > > > Esta vez tengo una consulta, en un dominio bajo NT Workstation
4.0
> > > SP6a
> > > > > con
> > > > > > Office 2000 SR1a ó SP3 en el que usamos como correo servidor
> > Exchange
> > > > 5.5
> > > > > y
> > > > > > en el cliente el MS Outlook 2000 me ha ocurrido un caso

extraño

y
> > sólo
> > > > en
> > > > > > una máquina y sólo con el MS Outlook 2000:
> > > > > > Cuando se redacta emails, en cualquier momento y en forma
> aleatoria,
> > > el
> > > > > > programa resalta en negrita y con letra más grande partes
> aleatorias
> > > del
> > > > > > texto que se está redactando, puede hacerlo durante la

escritura

> (lo
> > > que
> > > > > me
> > > > > > permite corregir antes del envío) o en el momento mismo del
envío
> > (lo
> > > > que
> > > > > ya
> > > > > > no se puede corregir el cambio de letras) Esto es bastante
> incómodo
> > > para
> > > > > el
> > > > > > usuario, puesto que se supone que la negrita y texto resaltado
es
> > para
> > > > > > llamar la atención sobre algo y puede volver agresivo un email
en
> el
> > > que
> > > > > > está tocando temas delicados. Por favor, a alguien se le

ocurre

> que
> > > > puede
> > > > > > ser?
> > > > > > Agradezco de antemano cualquier sugerencia y/o ayuda.
> > > > > > Saludos,
> > > > > > Patty
> > > > > >
> > > > > > PD: Pilar Mueckay o Nilda Beatriz, ustedes me han ayudado
> muchisimo
> > en
> > > > > > oportunidades anteriores, se les ocurre que se puede ser esta
vez?
> > > > > Quisiera
> > > > > > evitar la reinstalación del Office toda vez que no sé si es
> problema
> > > del
> > > > > > Office o del sistema operativo. Mil gracias de antemano.
> > > > > >
> > > > > >
> > > > >
> > > > >
> > > >
> > > >
> > >
> > >
> >
> >
>
>

Hola Pilar... nada, Outlook usa su propio editor...
Saludos,
Patty

"Pilar Mueckay [MS MVP]" wrote in message
news:%

Outlook puede usar su propio editor de correo, o bien Word. Ambos de

Office.

Revisa en Herramientas | Opciones | Formato de correo, si están o no
activadas las casillas para usar Word.

menteAtenta,
Pilar Mueckay (GMT-05:00)
MS MVP - Office


"Patricia Rios" escribió en el mensaje
news:
> Hola Pilar,
> Te agradezco enormemente todas las posibilidades de solución que me

estás

> planteando para investigar. Ahora estoy en casa, pero mañana espero
revisar
> todas estas cosas que me comentas, para luego comentarte más sobre esto
> durante el día.
> Te adelanto que el editor usado es el propio del Office y el

destinatario

> del correo si tiene el correo con la opción de recibir en formato
> enriquecido activado, sí lo recibe con el formato alterado, pero si lo
> vuelve a texto, ya se pierde esta caracteristica. Como la máquina en

donde

> ocurre es de un gerente y quiere una solución rápida, voy a intentar
revisar
> más mañana pero si no, creo que voy a tener que desinstalar el Office y
> volverlo a instalar, pero estimo que si llego a esta solución, todavía
será
> el martes.
> De cualquier modo gracias de nuevo.
> Saludos,
> Patty
>
> "Pilar Mueckay [MS MVP]" wrote in message
> news:
> > Patty,
> >
> > Siento responder ahora pero acabo de regresar.
> >
> > Veamos, si durante un tiempo funcionó, entonces creo que hemos curado

el

> > síntoma pero no las causas.
> >
> > Una pregunta clave que no recuerdo si la hice previamente:
> > ¿estás usando Word como editor de correo? ¿o estás usando el propio
editor
> > de Outlook? ¿en qué formato está enviando ese usuario su correo?
¿probaste
> > cambiando los formatos (texto plano, HTML o RTF).
> >
> > No puedo reproducir este problema.
> >
> > Te agradeceré si me contestas lo siguiente:
> > ¿Qué tienes exactamente en Herramientas | Opciones | <solapa Formato

de

> > correo> | Fuentes | Fuentes Internacionales | Tamaño de fuente? y en

el

> > resto de campos como Proporcional, Codificación predeterminada. (Es
> posible
> > que las funciones cambien porque no tengo a mano OL2000). Te explico

lo

> que
> > busco: algún cambio en fuentes predeterminadas, creo que es medio el
> > predeterminado.
> >
> > Sólo para estar seguros de que no es un problema gráfico. ¿Has
comprobado
> > que quien recibe el correo, lo recibe con esos cambios a negrita?
> >
> > Cuando eliminaste el caché de formularios (frmcache.dat) ¿seguro que

el

> > usuario no hizo cambios? no te pido que lo arrincones y lo

interrogues,

> pero
> > sí ser sutil e indagar cualquier cambio que realizó luego :-D
> >
> > Cuando sucede este problema ¿cuántas sesiones de Outlook ves en
> > Administrador de Tareas? Estoy buscando algún problema de liberación

de

> > memoria con el formulario de redactar nuevo correo. Me dices que no

usas

> > formularios personalizados, entonces debo entender que los formularios
de
> > fábrica que viene con Outlook están en el disco local ¿verdad?.
> >
> > Hasta mientras, como veo que tienes actualizado el Off2000, puedes
> > provisionalmente ir a Herramientas | Opciones | <solapa Otros>

Opciones

> > avanzadas | Formularios personalizados | Administrar formularios |
Limpiar
> > cache (tengo la versión en inglés así que busca algo parecido a lo que
> estoy
> > traduciendo. Esto hace exactamente lo que hiciste previamente

(renombrar

> > frmcache.dat).
> >
> > Una prueba de fuego, si eliminas el caché, si vuelve a pasar, busca el
> > archivo frmcache.dat, si existe, entonces se está usando un formulario
> > personalizado, ese archivo no se regenera hasta que se use un

formulario

> > personalizado. La pregunta es quién y dónde.
> >
> > Lo siento, un poco desordenado, pero no he tenido de poner en orden

las

> > ideas que me surgen para tu problema.
> >
> > Coméntanos,
> >
> > menteAtenta,
> > Pilar Mueckay (GMT-05:00)
> > MS MVP - Office
> >
> >
> > "Patricia Rios" escribió en el mensaje
> > news:%
> > > Hola Pilar:
> > > Yo de nuevo con el mismo problema... después de una semana en la que
yo
> > > creía que ya el problema estaba resuelto, se volvió a dar el
problema...
> > > pero esta ya no es un párrafo cualquiera, sino casi todo el texto lo
> puso
> > en
> > > letra más grande y en negrita.
> > > Esto ocurre en textos largos, así que creo que no me vá a quedar más
> > remedio
> > > que desinstalar el Office y volver a instalarlo...
> > > :(
> > > Saludos,
> > > Patty
> > >
> > > "Pilar Mueckay [MS MVP]" wrote in message
> > > news:%
> > > > ¿Qué pasó?
> > > >
> > > > Estoy en la ciudad, y salgo en una hora, vuelvo el miércoles.
Seguiré
> > > > pensando, aunque sea una mala costumbre de mi parte.
> > > >
> > > > menteAtenta,
> > > > Pilar Mueckay (GMT-05:00)
> > > > MS MVP - Office
> > > >
> > > >
> > > > "Patricia Rios" escribió en el mensaje
> > > > news:%
> > > > > Muchas gracias Pilar por tu ayuda y tiempo.
> > > > > Te cuento que este problema se está dando ya por varias semanas
pero
> > > sólo
> > > > > con este usuario, máquina y sólo en MS Outlook 2000 SP3. He
revisado
> > la
> > > > > configuración y no encuentro nada anormal, ya descarté virus.
Además
> > en
> > > mi
> > > > > empresa no usamos formularios especiales.
> > > > > Recien puedo leer tu respuesta, así que mañana mismo voy a

probar

lo
> > que
> > > > me
> > > > > recomiendas y te cuento. Muchas gracias de nuevo y que tengas un
> buen
> > > > > viaje!.
> > > > > Saludos,
> > > > > Patty
> > > > >
> > > > > "Pilar Mueckay [MS MVP]" wrote in message
> > > > > news:%
> > > > > > Patty,
> > > > > >
> > > > > > Extraño, he visto que cambia de tamaño ¿pero a negrita?
> > > > > >
> > > > > > ¿Revisaste si había algo extraño en la configuración de
> Herramientas
> > |
> > > > > > Opciones | Formato de correo | Fuente ?
> > > > > >
> > > > > > Cierra OL, busca el siguiente archivo en ese cliente:
> > > > > >
> > > > > > frmcache.dat
> > > > > >
> > > > > > renómbralo y abre OL ¿sucede?
> > > > > >
> > > > > > Y cuando se ha reiniciado la máquina de ese cliente ¿vuelve a
> > suceder?
> > > > > >
> > > > > > ¿algún formulario personalizado se usa para enviar correos?
> > > > > > ¿este error sucede en otras aplicaciones, Word por ejemplo?
> > > > > >
> > > > > > Estoy saliendo de viajes, pero trataré de conectarme para ver

tu

> > > > respuesta
> > > > > >
> > > > > > menteAtenta,
> > > > > > Pilar Mueckay (GMT-05:00)
> > > > > > MS MVP - Office
> > > > > >
> > > > > >
> > > > > > "Patricia Rios" escribió en el mensaje
> > > > > > news:
> > > > > > > Hola amigos:
> > > > > > > Esta vez tengo una consulta, en un dominio bajo NT

Workstation

> 4.0
> > > > SP6a
> > > > > > con
> > > > > > > Office 2000 SR1a ó SP3 en el que usamos como correo servidor
> > > Exchange
> > > > > 5.5
> > > > > > y
> > > > > > > en el cliente el MS Outlook 2000 me ha ocurrido un caso
extraño
> y
> > > sólo
> > > > > en
> > > > > > > una máquina y sólo con el MS Outlook 2000:
> > > > > > > Cuando se redacta emails, en cualquier momento y en forma
> > aleatoria,
> > > > el
> > > > > > > programa resalta en negrita y con letra más grande partes
> > aleatorias
> > > > del
> > > > > > > texto que se está redactando, puede hacerlo durante la
escritura
> > (lo
> > > > que
> > > > > > me
> > > > > > > permite corregir antes del envío) o en el momento mismo del
> envío
> > > (lo
> > > > > que
> > > > > > ya
> > > > > > > no se puede corregir el cambio de letras) Esto es bastante
> > incómodo
> > > > para
> > > > > > el
> > > > > > > usuario, puesto que se supone que la negrita y texto

resaltado

> es
> > > para
> > > > > > > llamar la atención sobre algo y puede volver agresivo un

email

> en
> > el
> > > > que
> > > > > > > está tocando temas delicados. Por favor, a alguien se le
ocurre
> > que
> > > > > puede
> > > > > > > ser?
> > > > > > > Agradezco de antemano cualquier sugerencia y/o ayuda.
> > > > > > > Saludos,
> > > > > > > Patty
> > > > > > >
> > > > > > > PD: Pilar Mueckay o Nilda Beatriz, ustedes me han ayudado
> > muchisimo
> > > en
> > > > > > > oportunidades anteriores, se les ocurre que se puede ser

esta

> vez?
> > > > > > Quisiera
> > > > > > > evitar la reinstalación del Office toda vez que no sé si es
> > problema
> > > > del
> > > > > > > Office o del sistema operativo. Mil gracias de antemano.
> > > > > > >
> > > > > > >
> > > > > >
> > > > > >
> > > > >
> > > > >
> > > >
> > > >
> > >
> > >
> >
> >
>
>